受講機能
AIトレーニング
組織全体のアウトプット力を向上
期待できる効果
SmartSkill CampusのAIトレーニングは、企業における以下の課題を解決することを目的として開発されています。
・正しく伝わるトークの習得による組織知化／脱属人化
・ラポールを築く感情表現習得による顧客との信頼関係構築
・セルフトレーニングによる早期育成と教育品質の均質化・育成工数の低減
商品説明の練習、新人営業の教育、コールセンターの対応練習等にご活用ください。
機能詳細
企業独自のトークスクリプトを使ったロープレができる
SmartSkill CampusのAIトレーニングは、受講者が練習するスクリプト（お手本）、相手役のスクリプトを登録し、企業独自のトークスクリプトを使ったロープレができます。
受講者が練習するスクリプトの中に必ず含めて欲しい「必須キーワード」や発してはいけない「NGワード」を設定し評価することで、トークの精度を上げていきます。
表情や話す速度もフィードバック
お手本に対しどのくらい覚えることができていたかをAIを利用した音声認識により判定し、スクリプト習熟度として。評価します。AIを使った画像認識による表情分析により、笑顔や話す速度についても評価をし、受講者にフィードバックを行います。録画機能を利用し上司や管理者に提出することで、人からのフィードバックを受けることも可能です
何度でも繰り返し練習可能
人を相手にロープレを実施する場合は、トレーナーまたはパートナーとのスケジュール調整や人的リソースの確保が必要です。
生成AIを利用したロープレでは、受講者が学習したいタイミングで、制約を受けることなく何度も繰り返しトレーニングすることができます。また、トレーナーまたはパートナーの工数削減により育成工数を低減します。
PCだけでなくスマートフォンからの利用も可能です。
どのスキルを強化する必要があるかAIが客観的に評価
人を相手に行うロープレでは、トレーナーやパートナーそれぞれの個人の判断やスタイルによってフィードバックの質や内容が異なる場合があります。
生成AIを利用したロープレでは、受講者がどのような課題に直面しているか、どのスキルが強化される必要があるかを客観的に評価し、最適化するための洞察を提供することが可能です。
＜手順① インプット＞お手本の確認
画面上に表示される会話の流れとスクリプトの内容を覚えます。
＜手順② アウトプット＞トレーニング実施
PCやスマートフォンに付属するWebカメラを使用し撮影を開始。お客様に対し返答をする形でトレーニングを進めます。受講者の音声と表情を撮影した動画はAI分析により評価されます。
＜手順③ チェック＞ AIによる評価
指標別に表示される採点結果を確認し、自己改善に繋げます。お手本スクリプトの習熟度を確認し、必須のキーワードが漏れていないか、またNGワードを発言していないか振り返ります。
＜手順④ フィードバック＞ 人による評価
撮影したトレーニング動画を上司や先輩、研修講師に提出し、確認してもらいます。フィードバックコメントをもらい、スキル向上に役立てます。
