動画マニュアルとは？メリット・デメリットと作り方、活用事例を解説
- nanaekunai
- 7 日前
- 読了時間: 21分
動画マニュアルとは、業務の手順やシステムの操作方法などを映像と音声で解説する教育資料のことです。
紙媒体に比べて直感的に内容を理解しやすく、業務効率化や教育コストの削減といった効果が期待できます。
この記事では、動画マニュアルの作り方やメリット・デメリット、さらに具体的な活用事例まで、導入を検討する際に役立つ情報を解説します。
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目次
そもそも動画マニュアルとは？紙媒体との違いを解説
動画マニュアルは、業務内容や操作手順を映像で記録したものを指します。
写真とテキストが中心の紙媒体とは異なり、動きや音声を伴うことで、実際の作業の流れを直感的に伝えられるのが最大の違いです。
紙のマニュアルでは表現しきれない細かなニュアンスや作業のスピード感も、動画であれば正確に記録できます。
これにより、従業員は視覚と聴覚から情報を得られるため、内容の理解度が格段に向上します。
業務内容を動画化することは、教育の質を高め、情報の定着を促進する手段として注目されており、業務の動画で効率化を図る企業が増加傾向にあります。
動画マニュアルだからこそ得られる5つのメリット
動画マニュアルの導入は、教育の質の向上からコスト削減まで、企業に多くのメリットをもたらします。
紙媒体では実現が難しい視覚的な分かりやすさはもちろん、時間や場所に縛られない柔軟な学習環境を提供できる点も大きな利点です。
ここでは、動画マニュアルの導入によって得られる具体的なメリットを5つ紹介します。
メリット1：動きや手順が直感的に理解できる
動画マニュアルは、作業の一連の流れを映像で示せるため、内容が直感的にわかりやすい点が最大のメリットです。
特に、機械の操作や手作業のプロセスなど、静止画や文章だけでは伝わりにくい複雑な手順も、実際の動きを見ることで正確に理解できます。
例えば、製造業における部品の組み立て作業や、介護現場での身体介助の方法などは、動画で示すことで、見る人が自身の動きと照らし合わせながら学ぶことが可能です。
これにより、誤った解釈を防ぎ、習熟度を早める効果が期待でき、教育の質向上に繋がります。
メリット2：いつでもどこでも繰り返し学習できる
動画マニュアルは、一度作成すれば、クラウド上のサーバーや社内ネットワークにアップロードして簡単にシェアできます。
これにより、従業員はスマートフォンやタブレット、iPadなどのデバイスを使って、時間や場所を問わずに必要な情報を確認できます。
例えば、移動中の電車内や現場での作業の合間など、隙間時間を利用して手軽に予習・復習することもでき、何度でも繰り返し視聴できるため、個人のペースに合わせた学習が実現します。
集合研修のように全員のスケジュールを合わせる必要がなくなり、教育の機会を均等に提供できる点も大きな利点です。
メリット3：教育担当者の時間的コストを削減できる
新入社員や異動してきた従業員への教育において、同じ内容を繰り返し教えることは教育担当者にとって大きな負担となってしまいます。
動画マニュアルを導入すれば、基本的な業務内容や定型的な作業手順を一度録画するだけで、以降は動画を視聴してもらう形に置き換えられます。
これにより、教育担当者は直接指導する時間を大幅に削減でき、より高度なスキル伝承や個別のフォローアップといった、人でなければできない業務に集中できます。
結果として、教育全体の効率化と質の向上が図れ、人件費という見えにくいコストの削減にも貢献します。
メリット4：業務品質の標準化につながる
OJT（On-the-Job Training）では、教育担当者のスキルや経験によって指導内容にばらつきが生じ、業務品質が安定しないという課題がありました。
動画マニュアルを活用すれば、全従業員が同じ手順、同じ品質の教育を受けることが可能です。これにより、個人の解釈による作業の属人化を防ぎ、会社として定めた正しい手順を浸透させることができます。
どの拠点のどの従業員が作業しても一定の品質を保てるようになるため、企業全体のサービスレベルや製品品質の向上に直結します。
結果として、顧客満足度の向上やブランドイメージの維持にも貢献します。
メリット5：言語の壁を越えて情報を伝えやすい
動画マニュアルは、視覚的な情報が中心となるため、言語の壁を越えて内容を伝えやすいというメリットがあります。
映像で実際の作業手順を示すことで、言葉だけでは伝わりにくいニュアンスも直感的に理解を促せます。
外国籍の従業員が多い職場では、多言語の紙マニュアルを用意する手間や翻訳コストが発生しますが、動画であればその負担を軽減できます。
必要に応じて各言語の字幕を追加するだけで対応できるため、より効率的かつ低コストで多様な人材への教育が可能となり、グローバルな人材活用を推進する企業にとっても有効な手段です。
導入前に知っておきたい動画マニュアルの3つのデメリット
動画マニュアルは多くのメリットを持つ一方で、導入前に把握しておくべきデメリットも存在します。
特に、作成にかかる手間やコスト、そして情報の更新や検索性に関する課題は、運用を始める前に理解し、対策を検討しておくことが重要です。
これらのデメリットを事前に知ることで、導入後のミスマッチを防ぎ、より効果的な活用へとつなげられます。
デメリット1：作成に時間とスキルが必要になる
動画マニュアルの作成には、企画、撮影、編集という一連の工程があり、相応の時間と労力がかかります。
特に初めて制作する場合、どのような構成にするか、どう撮影すれば分かりやすいかといった計画段階で時間を要するでしょう。
また、撮影した映像の不要な部分をカットしたり、テロップを入れたりする編集作業には、専用ツールの操作スキルが求められます。
質の高いマニュアルを作ろうとすればするほど、専門的な知識が必要になるため、担当者の負担が大きくなる可能性があります。
誰がどのように作り、運用していくのか、事前に計画を立てることが重要です。
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デメリット2：情報の修正や更新に手間がかかる
業務手順や使用するシステム、機器の設定などが変更された場合、動画マニュアルもそれに合わせて修正・更新する必要があります。
テキストベースのマニュアルであれば該当箇所を書き換えるだけで済みますが、動画の場合は手間が大きくなります。
例えば、一部分の変更であっても、その箇所を再撮影し、動画全体を再編集する必要が生じることが少なくありません。
特に、ナレーションを入れ込んでいる動画では、音声の再収録も必要となり、更新作業が煩雑になりがちです。
定期的な見直しと、更新しやすい構成を意識して作成することが求められます。
デメリット3：知りたい箇所をピンポイントで探しにくい
動画マニュアルは、書籍やPDFのように一覧性が高くないため、視聴者が必要な情報をピンポイントで探し出すのが難しい場合があります。
例えば、特定の作業手順だけを再確認したい場合でも、動画のどの部分で解説されているか分からなければ、シークバーを操作して探すか、最初から再生し直さなければなりません。
この問題は、動画が長くなるほど顕著になります。
対策として、動画の概要欄に目次（タイムスタンプ）を設置したり、一つの動画で一つの作業のみを解説するように短く区切ったりするなどの工夫が必要です。
初心者でも簡単！動画マニュアル作成の基本的な4ステップ
動画マニュアルの作成は、専門的な知識がなくても基本的なステップを踏めば、初心者でも簡単に行うことが可能です。
重要なのは、いきなり撮影を始めるのではなく、事前の計画をしっかりと立てることです。
ここでは、目的設定から共有まで、分かりやすい動画マニュアルの作り方を4つのステップに分けて解説します。
この流れに沿って作業を進めることで、効率的に質の高い動画の作成が実現します。
ステップ1：目的とターゲットを明確にして構成案を作る
効果的な動画マニュアルを作成するための最初のステップは、目的とターゲットを明確にすることです。
誰に（例：新人、既存社員）、何を（例：基本操作、応用技術）、どのレベルまで（例：概要の理解、独力での実践）理解してもらいたいのかを具体的に定義します。
この目的が定まることで、動画に含めるべき情報や表現方法が決まります。
次に、その目的を達成するための構成案を作成します。
全体の流れや各シーンで伝えるべき内容を書き出し、絵コンテや台本を用意することで、後の撮影や編集作業がスムーズに進み、内容の抜け漏れも防げます。
ステップ2：構成案に沿って撮影・画面録画を行う
構成案が完成したら、次はその内容に沿って撮影や画面録画を行います。
実際の作業風景を撮影する場合は、スマートフォンやビデオカメラを使用し、手ブレを防ぐために三脚でカメラを固定すると見やすい映像になります。
一方、PCシステムの操作方法を解説する場合は、画面録画（キャプチャ）ツールを活用します。
どちらの場合も、構成案で決めた手順通りに進めることが重要です。
音声も同時に収録する場合は、周囲の雑音が入らない静かな環境を選ぶか、外付けマイクを使用するとクリアな音質が確保できます。
ステップ3：テロップやナレーションを入れて編集する
撮影した映像や録画した画面は、編集作業を通じて分かりやすいマニュアルへと仕上げます。
まず、撮影した映像の中から不要な部分や間延びしている箇所をカットし、テンポの良い動画に整えます。
次に、視聴者の理解を助けるために、重要なポイントや操作手順をテロップとして挿入します。
音声が出せない環境での視聴も考慮すると、テロップは非常に有効です。
さらに、必要に応じてナレーション（音声）を加えて補足説明を行うことで、より丁寧なマニュアルになります。
BGMや効果音を適切に加えることで、視聴者が飽きずに最後まで見られる工夫も効果的です。
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詳しくは関連記事をご確認下さい。
ステップ4：管理しやすいプラットフォームで共有する
編集が完了した動画マニュアルは、対象者がいつでもアクセスできるように共有する必要があります。
共有方法には、LMS（学習管理システム）や、限定公開設定にしたYouTube、Vimeoなどの動画共有サービス、社内サーバー、もしくは動画マニュアル専用のプラットフォームを利用する方法があります。
ツールを選ぶ際は、セキュリティが確保されているか、誰がいつ視聴したかを管理できるか、といった点を考慮することが重要です。
適切なプラットフォームを選ぶことで、マニュアルのバージョン管理やアクセス制御が容易になり、組織内でのスムーズな情報共有が実現します。
より分かりやすい動画を作るための5つのコツ
動画マニュアルは、ただ撮影して編集するだけでは、その効果を最大限に発揮できません。
視聴者が内容をスムーズに理解し、記憶に定着させるためには、いくつかのコツを押さえることが重要です。
ここでは、動画の長さから視覚的な工夫、撮影のテクニックまで、より分かりやすく、質の高い動画マニュアルを作成するための5つの具体的なコツを紹介します。
これらのポイントを意識することで、マニュアルの効果を一層高めることが可能です。
コツ1：1本の動画は3分以内にまとめる
人の集中力が続く時間は限られているため、動画マニュアルは簡潔にまとめることが重要です。
1本の動画が長すぎると、視聴者は途中で集中力を失い、内容が頭に入りにくくなります。
一般的に、1つのテーマにつき1分から3分以内が最適な長さとされています。
もし解説する内容が多く、長くなってしまう場合は、「アカウント登録編」「基本操作編」のように、作業工程やテーマごとに動画を分割することを検討しましょう。
動画を短くすることで、視聴者は目的の情報を探しやすくなり、隙間時間でも手軽に学習できるようになります。
コツ2：誰にでも伝わるようにテロップや図解を活用する
動画マニュアルをより分かりやすくするためには、映像と音声以外の要素も効果的に活用することが重要です。
特にテロップは、専門用語に注釈を加えたり、重要なポイントを強調したりするのに役立ちます。
また、音声が出せない環境で視聴している人にも、正確に情報を伝えられます。
さらに、複雑な構造やデータの関係性など、映像だけでは理解しにくい部分は、図やイラストを挿入して視覚的に補足すると、理解度が格段に向上します。
これらの工夫により、前提知識の有無にかかわらず、誰にでも伝わるマニュアルを作成できます。
コツ3：最初に全体像を示し、次に各手順を解説する
学習効果を高める構成のコツとして、まず動画の冒頭で「この動画で何を学べるのか」「作業全体の流れはどうなっているのか」という全体像を示すことが挙げられます。
最初にゴールを提示することで、視聴者はこれから始まる各手順の意味や目的を理解しやすくなり、学習内容が頭の中で整理されやすくなります。
全体像を把握した後で、個別の具体的な手順解説に入ることで、視聴者は自分が今どの段階の作業を学んでいるのかを迷うことなく、スムーズに内容を理解できます。
この構成は、特に複数の工程を含む複雑な作業を教える際に有効です。
コツ4：明るい場所で撮影し、手ブレを防ぐ
動画マニュアルの品質は撮影環境に大きく左右されます。
まず、映像が暗いと細部が見えにくく、視聴者にストレスを与えてしまうため、十分な明るさを確保できる場所で撮影することが基本です。
自然光が入る室内や、照明機材を活用して、手元や対象物がはっきりと映るように調整します。
また、手持ちでの撮影は手ブレが起こりやすく、映像が見づらくなる原因となります。
三脚やジンバルを使用してカメラを固定することで、安定した見やすい映像を撮影できます。
こうした基本的な配慮が、マニュアルとしての分かりやすさと信頼性を高める上で非常に重要です。
コツ5：視聴者が飽きないようにBGMや効果音を入れる
無音の動画は単調になりがちで、視聴者が途中で飽きてしまう可能性があります。
内容に合ったBGMを小さな音量で加えるだけで、動画の雰囲気が良くなり、視聴者の集中力を維持しやすくなります。
例えば、軽快な作業には明るい曲を、精密な作業には落ち着いた曲を選ぶと効果的です。
また、クリック操作の箇所に「カチッ」という効果音を入れたり、重要なポイントで「キラリン」という音を入れたりすることで、視覚情報に加えて聴覚からも注意を引くことができます。
こうした音の演出は、学習効果を高めるだけでなく、動画全体のクオリティを向上させる上でも有効な手法です。
【目的別】動画マニュアルの活用シーンと事例紹介
動画マニュアルは、その分かりやすさから様々な業界や職種で活用されています。
新人研修といった教育分野はもちろん、複雑なシステム操作の解説や、多店舗展開するサービス業でのオペレーション統一など、その活用シーンは多岐にわたります。
ここでは、具体的な活用シーンを目的別に分類し、どのような効果が期待できるかの事例を紹介します。
自社の課題と照らし合わせることで、導入後の活用イメージをより具体的に描くことができるでしょう。
新人研修・OJTでの活用事例
新人研修やOJTは、動画マニュアルが特に効果を発揮する代表的な活用シーンです。
例えば、ビジネスマナーの基本動作や会社の理念、各部署の業務内容紹介などを動画化しておくことで、新入社員は入社前に予習したり、研修後に復習したりできます。
これにより、集合研修の時間を短縮し、より実践的な質疑応答やディスカッションに時間を割くことが可能です。
また、営業部門では、商談のロールプレイング動画を用意することで、成功事例の型を効率的に学ぶことができます。
個人のスキルに依存しがちな研修内容を標準化し、教育の質を均一に保つ効果が期待できます。
複雑なシステム操作の解説での活用事例
社内で導入している勤怠管理システムや経費精算システムなど、全社員が利用するツールの操作説明にも動画マニュアルは有効です。
紙のマニュアルでは、どのボタンをクリックし、次にどの画面に遷移するのかが分かりにくい場合がありますが、PCの画面を録画した動画であれば、カーソルの動きを含めて一連の操作を視覚的に示すことができます。
これにより、利用者は実際に行う作業をイメージしながら、迷うことなく操作を習得可能です。
システム導入時やアップデート時の問い合わせ対応に追われる情報システム部門の負担を大幅に軽減する効果も期待できます。
店舗での接客・オペレーション業務での活用事例
飲食店や小売店、工場、介護施設など、現場での身体的な動きが伴う業務において、動画マニュアルは非常に効果的です。
例えば、飲食店のキッチンでの調理手順や、小売店のレジ操作、接客時の正しいお辞儀の角度などを動画で示すことで、新人スタッフでも短時間で正しいオペレーションを習得できます。
製造業の工場では、安全に関わる機械の操作方法や精密な部品の組み立て手順を、介護現場では利用者の身体に負担をかけない移乗方法などを伝えるのに役立ちます。
また、展示会での製品デモやトラックの運転前点検など、特定の状況下での手順を示す例もあります。
動画マニュアル作成ツールの選び方と比較ポイント
動画マニュアルを効率的に作成するためには、目的に合ったツールを選ぶことが不可欠です。
近年では、専門知識がなくても直感的に操作できるツールや、作成から共有、管理までを一貫して行える高機能なサービスが数多く登場しています。
ここでは、自社に最適なツールを選ぶために比較すべき3つのポイントを解説します。
操作のしやすさ、機能の豊富さ、管理体制の3つの観点から、おすすめの選び方を紹介します。
ポイント1：操作が直感的で誰でも使えるか
動画マニュアル作成ツールを選ぶ上で最も重要なのは、専門知識がない人でも直感的に操作できるかどうかです。
操作が複雑なツールを導入してしまうと、一部の限られた担当者しか扱えず、結果的にマニュアル作成が属人化してしまう恐れがあります。
WindowsやMacに標準搭載されているソフトも含め、多くのツールでは無料体験版が提供されているため、実際に導入する前に複数の担当者で試用してみることをおすすめします。
ドラッグ＆ドロップで編集できる、画面構成がシンプルで分かりやすいなど、誰でも簡単に動画を作成できるツールを選ぶことが、継続的な活用の鍵となります。
ポイント2：テンプレートや素材が豊富か
動画の品質を手軽に高めるためには、テンプレートや素材の充実度も重要な比較ポイントです。
デザイン性の高いテンプレートが用意されていれば、一から構成を考えなくても見栄えの良い動画を効率的に作成できます。
また、動画内で使用できるイラストやアイコン、BGM、効果音などの素材が豊富に揃っているかも確認しましょう。
これらの素材を自前で用意する手間が省けるだけでなく、著作権を気にせず安心して利用できるメリットがあります。
特に、無料で利用できる素材が充実しているツールは、コストを抑えながらクオリティの高いマニュアルを作成したい場合に適しています。
ポイント3：共有や管理機能が充実しているか
作成した動画マニュアルを組織で効果的に活用するためには、共有・管理機能が充実しているツールを選ぶことが重要です。
例えば、作成した動画を誰がいつ、どこまで視聴したかを確認できる視聴ログ分析機能があれば、学習の進捗管理が容易になります。また、フォルダ分けによる体系的な管理機能や、マニュアルが更新された際に自動で通知を送る機能、特定の部署や役職にのみ視聴権限を設定できるセキュリティ機能なども確認すべきポイントです。
これらの管理機能が備わっていることで、情報統制を保ちながら、スムーズな運用が可能となります。
動画マニュアルの配信プラットフォームは、SmartSkill Campusがおすすめ
多機能型LMS「SmartSkill Campus」は、動画マニュアルの作成から配信、学習管理までを一貫して行える機能が豊富に備わっています。
コンテンツ制作機能
PowerPoint資料があれば、自社オリジナルのeラーニングコンテンツを内製できます。
受講者が企業独自のノウハウや業界・組織に特有の知識・スキル、ベストプラクティスを学ぶことができ、実用的な業務理解に役立てることができます。
社内研修で使用している資料やマニュアルを活用いただくと、社内工数やコストを抑えて多くのオリジナル教材を制作することができます。
また、PowerPointのノートに入力したテキストをAIが自動で音声に変換する「AI自動音声」機能も実装しています。
音声パターンは5種類から選ぶことができ、日本語だけでなく英語にも対応しています。
多様なコンテンツ形式とカリキュラム化
研修内容や育成テーマに応じ、動画のほかにも集合研修申込、eラーニング、資料、テスト、アンケート、課題提出を自由に組み合わせて講座を作成することができます。
また、受講者ごとの所属や関心に応じて、TOP画面に必要な情報やおすすめ講座を自動表示することも可能なため、受講者は「今、何を学ぶべきか」が一目でわかります。
高度な分析と自動通知機能
視聴ログ分析機能で「誰が、いつ、どこまで視聴したか」を詳細に把握できます。
これにより、従業員の学習進捗状況を正確に把握し、個々の理解度に応じたきめ細やかなフォローアップが可能となります。
また、学習の遅れがある受講者には自動でリマインド通知を送ることができるため、学習の継続を強力にサポートします。
マルチデバイス・アプリ対応でどこでも学習
各種OS・ブラウザに対応しており、PC、スマートフォン、タブレットの各デバイスに最適化したユーザーインターフェースでどこでも快適に学習いただけます。
専用アプリに対応しており、社用端末や外出先からもスムーズに利用可能です。
一方で、機密情報を含む講座は社内ネットワークからのみ受講可能にする、自己啓発講座は社内からも社外からも受講可能にする等、講座によって受講環境を指定することもできます。
まとめ
動画マニュアルは、紙媒体に比べて直感的で分かりやすく、業務品質の標準化や教育コストの削減に貢献する有効な手段です。
作成には手間がかかるなどのデメリットもありますが、目的を明確にし、適切なツールを選んで基本的なステップとコツを押さえれば、初心者でも質の高いマニュアルを作成できます。
新人研修から複雑なシステム操作の解説まで、幅広いシーンで活用できるため、自社の課題解決に向けた導入を検討することが重要です。
【Q＆A】
動画マニュアルの導入を検討する中で、費用や作成方法、運用に関する様々な疑問が生じることがあります。
ここでは、特に多く寄せられる質問とその回答をまとめました。
具体的な疑問を解消することで、よりスムーズに導入計画を進めることができます。
Q:動画マニュアルの作成費用はどのくらいかかりますか？
費用は内製するか外注するかで大きく異なります。
内製の場合、無料の編集アプリやソフトを使えば費用をかけずに作成可能です。
有料ツールを利用する場合は月額数千円から数万円が相場です。
一方、制作会社に外注する場合は、動画1本あたり数万円から数十万円以上かかることもあり、品質や長さによって変動します。
Q：1本あたりの最適な動画の長さはどれくらいですか？
1本あたりの最適な長さは、1つのテーマにつき1〜3分程度です。
人間の集中力は長く続かないため、要点を絞って簡潔にまとめることが重要です。
解説する内容が多い場合は、テーマや工程ごとに動画を分割し、視聴者が必要な情報を探しやすくする工夫をすると、学習効果が高まります。
Q:作成した動画マニュアルの内容を修正したい場合はどうすれば良いですか？
動画編集ツールを使えば、内容の修正は可能です。
テロップの誤字修正や、一部の映像を差し替えるといった作業は比較的簡単に行えます。
ただし、業務手順が大幅に変更になった場合は、該当箇所を再撮影し、編集し直す必要があります。
修正のしやすさも考慮してツールを選ぶと良いでしょう。
Q：ナレーションや顔出しは必須ですか？
ナレーションや顔出しは必須ではありません。
テロップや図解を効果的に使えば、音声がなくても十分に分かりやすいマニュアルを作成できます。
しかし、講師役として担当者が顔出しで説明したり、温かみのある声でナレーションを入れたりすることで、視聴者の安心感や親近感が高まり、内容がより伝わりやすくなる効果が期待できます。
