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～AIが、経営・人事・上司・社員のすべてのユーザーに寄り添い、「迷い」を解消。人財育成を「自動で回る仕組み」へ～ LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、教育コンテンツを活用し、企業の人財戦略課題を解決するソリューションを提供する株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：中村 信太郎、以下「レビックグローバル」）は、タレントマネジメントシステム「SmartSkill HCE（スマートスキル エイチシーイー）」に、「AIナビゲーター」機能を新たに実装したことをお知らせいたします。 本機能は、従来の「手続きや管理のためにログインするシステム」から、「システムがユーザーに寄り添い、行動を導く伴走型のシステム」への進化を実現する新機能です。画面に表示されるチャットウィンドウを通じて、経営層、人事管理者、現場の上司、そして一般社員にいたるまで、すべてのユーザーの視点に立ち、それぞれが今、対応すべき事項を先回りして提示。これまでの「経営・人事のためのタレントマネジメント」から、「社員一人ひとりが能動的に使いたくなるタレントマネジメント」への変革を強力にサポートします。 開発の背景：手続きのためのツールから、自律的な成長を促す存在へ これまで多くの企業において、タレントマネジメントシステムは「目標設定や評価手続きのために、必要に応じてログインするもの」という側面が強く、どうしても受動的な運用になりがちでした。また、せっかく蓄積したデータや学習コンテンツも、ユーザー自身が「探して使う」必要があり、これが活用の形骸化や、人事・マネージャーによる人力での督促業務の負担につながっていました。 こうした背景から、レビックグローバルは、システムを開くだけでAIがユーザーに寄り添い、次の行動を示唆してくれる「AIナビゲーター」機能を開発いたしました。手続きのための管理ツールという従来の枠組みを超え、すべてのユーザーに伴走するパートナーとして機能させることで、形骸化させずに“自然と使いたくなる”タレントマネジメントと、組織全体の自律的な成長環境の構築を目指します。 「AIナビゲーター」の機能紹介 ユーザーが「SmartSkill HCE」にログインすると、画面にチャット形式のウィンドウとして「AIナビゲーター」が自動的に立ち上がります。ユーザーからの質問を待つ受動的なツールではなく、AIがその人の権限や状況を判断し、ログインと同時に「今、行うべき事項」を先回りして提示・提案します。具体的には、それぞれのユーザー層に寄り添い、主に以下の領域におけるアクションや成長をサポートします。 ＜社員＞自律的な成長と目標達成をガイドする「キャリア開発の伴走者」 期限が迫っている重要タスク（目標設定やスキルチェック等）を自動でチャット上に案内。多機能型LMS「SmartSkill Campus」との自動連携により、期限が近い受講講座へその場でシームレスに遷移でき、タスク対応から学びの実践までの手間を減らします。 ＜上司＞現場の負担軽減を支える「育成の専任アドバイザー」 部下からの評価申請や研修の承認依頼など、自身が対応すべき滞留タスクを、ログイン時にチャット上で自動的に案内。管理者が個別に確認・督促する手間を省き、必要な対応にすぐ着手できる環境を支えます。 ＜人事＞要対応のタスクを自動で案内する「頼れる人事アシスタント」 評価プロセスの進捗確認や、期限が近い評価承認・研修申請の承認対応など、組織全体の運用において人事担当者が対応すべきタスクを、ログイン時にチャット上で自動案内。対象者や案件を個別に洗い出す手間を省き、必要な対応にすぐ着手できる環境を支えます。 ＜経営＞意思決定に必要な確認事項を逃さない「経営の伴走パートナー」 人事評価の最終承認や、重要な人事案件に関する確認・承認対応など、経営層が対応すべきタスクを、ログイン時にチャット上で自動案内。複雑なダッシュボードを都度確認せずとも、対応すべき事項を見逃さない環境を支えます。 「AIナビゲーター」の3つの特長 ＜１＞ 管理者の「督促業務」からの解放と、社員の能動的な活用 これまで人事担当者や現場の上司が手動で行っていた「評価を期限までに入力してください」「割り当てられた研修を消化してください」といった個別の催促業務を、AIナビゲーターがシステム内で自動的に代行します。管理者の負担を激減させると同時に、社員にとっては「自身の成長のためのガイド」として機能するため、やらされるタレントマネジメントから、自発的に使いたくなるタレントマネジメントへと、活用の質が大きく変わります。 ＜２＞ タスク対応から学びの実践までをシームレスに接続 タスクのリマインドだけでなく、学びの実践への導線としても機能します。AIナビゲーターがチャット上で案内する「期限が近い受講講座」から、多機能型LMS「SmartSkill Campus」上での受講画面へその場でシームレスに遷移。案内から実践までの手間を省き、スムーズな学習行動を後押しします。 ＜３＞ チャットウィンドウによる、全ユーザーを迷わせないUX システムにログインすると、画面の決まった位置にAIナビゲーター（チャット形式）が登場します。「どこを見ればいいか分からない」というユーザーの迷いをなくし、経営層から一般社員まで、日々のログイン時に目を通すだけで「今やるべきこと・考えるべきこと」が直感的に把握できる、親しみやすくストレスフリーな操作環境を提供します。 公式HP 機能詳細は公式HPよりご確認いただけます。 ＜SmartSkill HCE 公式HP「AIナビゲーター」＞ https://sshce.revicglobal.com/9-function/ai-navigator システムが能動的に活用され、人財育成を「自動で回る仕組み」へと変わる。AIナビゲーターが加わることで、自社の人財戦略がどのように変革するのか、ご興味をお持ちいただけましたら、実際の操作画面やデモをご覧いただきながら具体的にご紹介させていただきます。 以下のフォームよりお気軽にご連絡ください。 SmartSkill HCEとは 「SmartSkill HCE」は、人的資本経営を実現するための人財戦略ツール（タレントマネジメントシステム）です。経営層の意思決定に必要な人事データに関する指標をさまざまな切り口から可視化し、データをビジュアライズ化して一目でわかりやすく表示。また、能力の向上を実行する「LMS（SmartSkill Campus）」、人事戦略・研修教育を高度化する「AI（AIシリーズ）」との自動連携により、スキルギャップを埋めるパーソナライズされた学びを提供し、従業員の人的資本価値を向上します。 ■公式HP：https://sshce.revicglobal.com 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 社名　 　：株式会社レビックグローバル 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 代表者 　：代表取締役社長　中村 信太郎 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 株式会社レビックグローバル 担当：稲見/久内/安孫子 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 TEL：03（6824）9782 　FAX: 03（6824）9785 email：po-accountsales@revicglobal.com URL：https://www.revicglobal.com/

～2025年6月のリリースから約1年2ヶ月で累計ID発行数が42,026件に到達。営業・マネジメント・外国人材・海外赴任と、活用シーンを拡大～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）の開発・提供するAIを活用した双方向ロープレツール「SmartSkill Talk（スマートスキル トーク）」について、2025年6月のリリースから約1年2ヶ月で、累計ID発行数が42,026件（4万件突破）に到達したことをお知らせいたします。 大手生命保険会社をはじめ、地方銀行、大手製薬会社、大手食品メーカー、大手派遣会社など、業界を問わず導入が進んでおり、営業力強化やアポイント取得率向上、新入社員の現場実践力向上、管理職向けの1on1トレーニングなど、各社の課題に応じた多様な活用が広がっています。 背景：労働力不足と人的資本経営の潮流が後押しする「対話力」育成ニーズ 労働人口の減少が進む中、多くの企業では「人財の早期戦力化」が急務となっています。特に、営業や接客、マネジメントといった対人業務においては、知識としてどれだけ理解していても、実際の場面でとっさに使いこなせるとは限りません。こうした「アウトプットの経験」の不足が、現場力を高める上での根強い課題となっています。 あわせて、人的資本経営の広がりにより、これまで感覚や経験、指導者個人のスキルに頼りがちだった人財育成のあり方も、データに基づいて標準化・可視化する方向へと変化しています。上司や先輩による対面でのロールプレイングは、日程調整の負担や、指導内容・評価基準が担当者によってばらつくといった課題を抱えており、組織全体で一貫した育成の質を担保することが難しいという声も多く聞かれます。 こうした中、時間や場所を問わず何度でも反復練習ができ、AIによる客観的な評価によって育成の質を均一化できるAIロープレへの注目が高まっており、「SmartSkill Talk」の導入拡大が急速に進んでいます。 SmartSkill Talkとは 「SmartSkill Talk」は、AIとの双方向ロープレを通じて、成果を生み出す“自律型人財”を育成する対話型トレーニングツールです。セルフトレーニングを通じて心理的安全性を確保しながら、成長を実感できる仮想体験を提供します。 これまで主眼としてきた営業社員の早期戦力化はもちろん、昨今では上司・部下間のマネジメント・コミュニケーションや、外国人財の日本語トレーニング、海外赴任者の実践英語力向上など、対人スキルが求められるあらゆるビジネスシーンへ活用の幅を広げています。 シナリオも評価基準も組織ごとに自由に設定できる「カスタムシナリオ・カスタム評価機能」により、現場に即した実践的なトレーニング環境を構築可能。AIによる多面的なフィードバック、そしてロープレの標準化により指導のばらつき解消と指導工数の大幅削減を実現します。 属人的なスキル伝承から脱却し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。「現場で動ける自信」を育むことで、エンゲージメント、リテンション向上にも寄与いたします。 SmartSkill Talkが選ばれる5つの理由 1. カスタムシナリオ・カスタム評価 シナリオも評価基準も組織ごとに自由自在に設定でき、組織が求める「正解」を全社で統一。各社独自の「勝ちパターン」の浸透を可能にしたことが、幅広い業種・規模の企業への導入につながりました。 2. 現場を再現した質の高いトレーニング 仮想体験を通じて成長を実感でき、身についたスキルをそのまま現場で活かせる実践的なトレーニング環境を実現しています。 3. 直観的な操作画面 簡易的な設定と感覚的な操作により、運用のための教育工数を最小化。導入時のレクチャーコストを大幅に削減し、着実な定着を後押ししています。 4. 圧倒的なコストパフォーマンス 導入・運用コストを最適化し、最小限の投資で組織全体のパフォーマンスを最大化できる料金体系を採用しています。 5. 大手企業基準の信頼性と進化し続けるインフラ 金融機関等への豊富な導入実績に基づく強固なセキュリティ体制を完備し、機密性を要する環境下でも安心してご活用いただける教育プラットフォームとなっています。 レビックグローバルは、今後も「SmartSkill Talk」の機能拡充とサービス向上に努め、企業の人財育成における課題解決に貢献してまいります。 公式HP ＜SmartSkill Talk 公式HP＞ https://sshce.revicglobal.com/smartskilltalk ＜トライアルのお申込み＞ 「SmartSkill Talk」を体験していただくために、教育ご担当者様向けにトライアルの募集をしています。詳しくは、トライアルお申込みページよりお問い合わせください。 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 社名　 　：株式会社レビックグローバル 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 株式会社レビックグローバル 担当：稲見/久内/安孫子 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 TEL：03（6824）9782 　FAX: 03（6824）9785 email：po-accountsales@revicglobal.com URL：https://www.revicglobal.com

外国人スタッフの雇用が増える中、多くの職場でコミュニケーションの課題が生まれています。 言葉の壁だけでなく、文化や仕事に対する価値観の違いから生じるすれ違いは、業務の非効率や人間関係のストレスにつながりかねません。 この記事では、外国人社員との意思疎通を円滑にし、チーム全体の生産性を高めるための具体的な方法を、原因の分析から実践的なテクニック、環境づくりまで詳しく解説します。 AIロープレ「SmartSkill Talk」は、外国人スタッフの日本語教育の効率化および強化を支援し、外国人スタッフが感じる「コミュニケーションの壁」の解消に貢献します。サービスの詳細や機能については、公式ページをご覧ください。 目次 日本で働く外国人が増えている理由 コミュニケーションエラーが起こる3つの根本原因 外国人労働者とうまくコミュニケーションをとる4つのポイント 外国人労働者とのコミュニケーションギャップを埋めるならSmartSkill Talk まとめ Q&A 日本で働く外国人が増えている理由　　　　　　　　　　 近年、日本のさまざまな職場で外国人が働く姿を見かけることが当たり前になりました 厚生労働省の『「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（※1）』によると、令和7年10月末時点で外国人労働者数は2,571,037人に達し、届出が義務化された平成19年以降で過去最多を更新しています。 日本で働く外国人がこれほどまでに増加している背景には、大きく分けて「企業のニーズ」「政府の支援」「労働者の意識」という3つの要因が絡み合っています。 深刻な人手不足の解決策として期待されている 現在の日本は少子高齢化が加速度的に進行しており、労働力の中心となる生産年齢人口の減少が深刻な社会問題となっています。 特に、製造業、建設業、医療・福祉、サービス業といった現場を伴う産業において人手不足が顕在化しており、もはや国内の人材だけでは事業の継続すら困難な状況に直面しています。 こうした不足する労働力を補うために、多くの企業が外国人労働者の採用へ舵を切っています。 しかし、彼らの役割は単なる「労働力の補填」にとどまりません。多様な文化的背景や言語能力を持つ外国人労働者は、企業のグローバル化やダイバーシティの推進を後押しする強力な原動力としても期待されています。 政府による受け入れ体制の拡充 国内の深刻な人手不足に対応するため、政府や自治体は外国人労働者の受け入れ拡大と定着支援を急速に推進しています。 特に大きな転換点となっているのが、在留資格「特定技能制度」の拡充と運用見直しです。政府は受け入れ上限枠の引き上げや新分野の追加などを順次閣議決定しており、在留資格別でみても「専門的・技術的分野（特定技能や技術・人文知識・国際業務など）」の労働者は865,588人と全体の約34%を占め、前年比20.4%増と急成長しています。 こうした公的なバックアップ体制が整備されたことで、これまで外国人採用に慎重だった中小企業でも受け入れへのハードルが大幅に下がり、雇用の加速を後押ししています。 日本での労働を選ぶ外国人が増えている アジアのいくつかの国々では、国内の経済基盤が依然として不安定であり、若者が十分に能力を発揮できる職を手に入れることが難しいケースや、物価に対して賃金水準が極めて低いといった課題を抱えています。そのため、治安が良く、労働環境や社会インフラが整っている日本は、現在もなお「魅力的なキャリア形成の場」として選ばれ続けています。 直近のデータでは、国籍別でベトナムが605,906人（全体の23.6%）と最多を占める一方、インドネシア（前年比34.6%増）やミャンマー（前年比42.5%増）といった国々からの労働者が爆発的に増加しています。 ※1 出典：厚生労働省『「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（令和７年10月末時点）』https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_68794.html コミュニケーションエラーが起こる3つの根本原因　　　 外国人とのコミュニケーションが難しいと感じる背景には、単なる語学力の問題だけではない、3つの根本的な原因が考えられます。 それは「言語の壁」「文化的な背景のズレ」「将来の不透明さ」です。 これらの原因を理解することが、効果的な対策を講じる第一歩となります。 海外のバックグラウンドを持つ同僚と円滑な日本語での仕事を目指すには、これらの違いを認識し、乗り越える工夫が必要です。 「言語の壁」による業務効率の低下と孤立 最も多くの外国人が直面するのが、日本語でのコミュニケーションの難しさです。 日常会話は問題なくても、「ビジネス特有の言い回し」や「業界用語」が理解できず、指示を誤解してしまうケースが多発します。また、対話のスピードについていけない、雑談の輪に入れないといったことから、職場で孤独感を深めてしまう原因にもなります。 「暗黙の了解」や日本独特のビジネス習慣 日本企業の多くには、「空気を読む」「背中を見て覚える」といった言葉にしない文化があります。しかし、ハイコンテクスト（文脈依存度が高い）な文化を持たない外国人にとって、この「暗黙の了解」は理解不能なルールです。 「なぜ言われていないことまでやらなければならないのか」「なぜ進捗を細かく報告（ホウレンソウ）しなければならないのか」という不満やストレスに繋がりやすくなります。 キャリアパスや評価基準の不透明さ 「成果を出しているのに、なぜ年功序列で評価されるのか」「自分はこの会社で今後どうステップアップできるのか」という不満も目立ちます。 多くの外国人は、自身の職務範囲と成果に対する正当なリターンを重視する傾向にあります。評価基準が曖昧で、将来のキャリアパスが見えない環境では、働くモチベーションを維持できず、より好条件の企業へ転職してしまうリスクが高まります。 外国人労働者とうまくコミュニケーションをとる4つのポイント 言語や文化が異なる外国人スタッフと円滑に業務を進めるためには、受け入れ側の姿勢や伝え方の工夫が必要です。現場で今すぐ実践できる4つのポイントを紹介します。 日本の価値観を押し付けず文化の違いを理解する まずは、お互いの文化や宗教、労働観の違いを「異質なもの」と排除せず、尊重する姿勢が不可欠です。 例えば、定時退社を重んじる文化や、家族との時間を最優先にする価値観を「やる気がない」と決めつけるのは避けるべきです。 日本の常識を押し付けるのではなく、「なぜそう考えるのか」の背景を理解しようとする歩み寄りが、信頼関係の第一歩となります。 「ハサミの法則」を意識する 円滑なコミュニケーションを行うには、「やさしい日本語」を使う意識が重要です。 具体的には、以下の「ハサミの法則」を意識するだけで、伝わりやすさが劇的に向上します。 ハ：はっきり言う（語尾まで明確に、曖昧な表現は避ける） サ：さいごまで言う（省略しない） ミ：みじかく言う（一文を短く、主語と述語近づける） 曖昧な表現は避け、具体的な動作にかみ砕いて伝えることが重要です。 繰り返しアウトプットできる仕組みで日本語と業務フローを定着させる 心理的安全性を確保するためには、外国人スタッフが「自分だけ分からない」という孤独な状況を避けることが重要です。 そのためには、業務上で必要な日本語や業務フローの定着を徹底する必要があります。 スタッフ自身が正しいフレーズやフローを何度も繰り返しインプットし、アウトプットを通じて体得できる『仕組み』を併せて用意することが不可欠です。 近年は、外国人スタッフ向けのマニュアルを作成や、AIロープレ等のデジタルツールを活用し、現場に負担をかけずに日本語や業務の定着を図る企業が急増しています。 ■学習管理システム「SmartSkill Campus」で外国人材の育成・教育をサポート SmartSkill Campusは多言語対応とAI機能の活用により、外国人材の育成・教育を効率化し、即戦力化や定着率向上に貢献します。 ◼︎ユーザーインターフェースに33言語を標準実装 SmartSkill Campusでは、言語の壁による企業理念や業務マニュアルなど重要な情報の理解の差を解消することができます。 母国語での教育機会を提供することで、言語の障壁を取り除き、学習効果とエンゲージメントの飛躍的な向上が期待できます。 ◼︎AI動画自動字幕生成機能 SmartSkill Campusでは、日本語字幕をもとに、多言語（26言語）の字幕を自動生成します。 管理者は対象言語をチェックするだけ。専門用語などは手動での上書きや「再翻訳」で補正でき、品質を保ちながら多言語展開を運用に乗せられます。 受講者は動画プレーヤー上でワンタップで字幕言語を切り替えられます。 定期的な1on1面談で本音や課題を吸い上げる 全体ミーティングや周囲に人がいる環境では、外国人が「わからない」「困っている」と本音を漏らすのは難しいものです。 週に1回、あるいは隔週に1回、10〜15分でも良いので個別の1on1ミーティングを設けましょう。業務の進捗だけでなく、「生活で困っていることはないか」「職場の人間関係で悩んでいないか」といった心理的なケアを行うことで、孤立を防ぎ、早期離職の防止に繋がります。 外国人労働者とのコミュニケーションギャップを埋めるならSmartSkill Talk 「異文化への理解」や「やさしい日本語」などの配慮は不可欠ですが、正しいビジネス日本語が定着するまで、忙しい現場のリーダーが付きっきりで指導を続けるのは時間的にもコスト的にも限界があります。 大切なのは、外国人スタッフが「自分の日本語がちゃんと伝わっているのか」ともどかしさを抱えたまま働くのではなく、自信を持って自分の言葉でお客様や同僚と向き合えるようになること。 そして、その先で「この職場でやっていける」といきいきと働き続けてくれること——つまり、リテンション（定着）とエンゲージメント（愛着・貢献意欲）の両方を高めることです。 「現場に負担をかけず、外国人スタッフ自身が実務に必要な正しい対話力を確実に定着させる」という課題をスマートに解決するのが、AIロープレ『SmartSkill Talk』です。 「資格はあるのに、現場で通用しない」を放置しない JLPTで高得点を取得していても、「現場特有のとっさの一言が出てこない」「日本独自の配慮ある言い回しが分からない」という声は、外国人材を受け入れる現場で頻繁に聞かれます。 本人はまじめに勉強してきたからこそ、「わかっているのに、できない」というギャップは大きな自信喪失につながりかねません。 SmartSkill Talkは、AIが「相手役」を担い、実務シーンを再現した会話トレーニングを何度でも提供します。 「使える」という実感を積み重ねることで、知識と現場力の差を埋め、本人の自信そのものを育てます。 「聞き返せる」心理的安全性が、リテンションを左右する 慣れない言語で働くこと自体が、非母語話者にとって特有の心理的負荷を伴います。 「分からないことがあっても、聞き返してもう一度確認するのは気が引ける」——そうした遠慮が積み重なると、小さなミスの蓄積や孤立感につながり、それがそのまま早期離職（リテンションの悪化）の引き金になります。 SmartSkill Talkなら、相手はAIのため、誰の目も気にせず、納得いくまで何度でも練習し直せます。 24時間いつでもスマートフォンやPCからアクセス可能で、「自分のペースで、遠慮せず確認しながら」練習できる環境が、前を向いて挑戦し続けられる土台をつくります。 「聞き返すことへの遠慮」を職場から取り除くことが、定着率を底上げする一番の近道です。 シナリオも評価基準も、貴社の「正解」に合わせて自由自在 SmartSkill Talkは、コンビニ・飲食店・ホテル・小売店・製造現場・介護施設など、業種を問わず貴社独自の業務シーンやキャラクター設定を自由にカスタマイズ可能です。 さらに強みとなるのが、評価基準そのものもカスタマイズできるという点です。「敬語の適切さ」「報告・連絡・相談の型」「クレーム対応時の言い回し」など、貴社が現場で求める“正解”を評価項目として最大10件まで登録可能。AIはその基準に沿って、定性的かつ客観的にフィードバックを行います。 これにより、「指導者によって評価やアドバイスの内容がバラバラで、何が正解か分からない」という状態を防ぎ、部署や拠点をまたいでも一貫した基準でスタッフを育成できます。さらに部署やチーム単位でロープレを管理できるグルーピング機能もあわせ持つため、「自部署に必要な練習と評価基準」を現場責任者自身の裁量で用意・運用できます。指導内容の設計にかかっていた時間を、スタッフ一人ひとりと向き合う時間に振り向けられます。 「できた」という手応えが、エンゲージメントを高める AIによるフィードバックは、ヒアリング力・コミュニケーションスキル・会話力など複数項目にわたって、良かった点・改善点を具体的に提示。 ロープレの会話記録もすべて残るため、本人が気付けなかった成長のあとを、後から自分で振り返ることができます。 「できるようになった」という実感は、本人にとって次の一歩を踏み出す支えになるだけでなく、「この職場は自分の成長をきちんと見てくれている」という実感につながり、エンゲージメントを育みます。 管理者側も、誰が・どのロープレを・何回実施したかを一覧で確認でき、CSVやPDFでのデータ出力も可能。 日々の指導だけでなく、「頑張りをきちんと見ている」ことが伝わる評価面談の材料としても活用いただけます。 外国人スタッフが、言葉の壁に萎縮することなく自分の言葉で現場に貢献できる実感を積み重ねていく——SmartSkill Talkは、そんな「いきいきと働ける職場づくり」を、現場の負担を増やすことなく後押しし、リテンションとエンゲージメントの両面から組織を支えます。 ▼サービス資料の無料ダウンロードはこちら まとめ 少子高齢化が進む日本において、外国人労働者は一時的な人手不足の穴埋めではなく、企業が成長し続けるための「貴重なパートナー」です。 彼らとのコミュニケーションを円滑にするために重要なのは、従業員個人の高度な語学力に頼ることや、現場の根性論に任せることではなく、「文化の違いを認め、伝える言葉をシンプルにし、仕組みで教育をサポートして定着させる」という組織的なアプローチです。 文化や言語の壁を乗り越え、多様な人材が活躍できる職場環境（ダイバーシティ＆インクルージョン）を整えることは、結果として日本人の従業員にとっても「働きやすい職場」づくりに繋がります。まずは「やさしい日本語」の実践や、AIを活用した効率的な仕組みづくりなど、身近な一歩から始めてみてはいかがでしょうか。 Q&A Q1.外国人スタッフに指示が正しく伝わったか確認する良い方法はありますか？ 指示を出した後に「今言ったことを、あなたの言葉で説明し直してみて」と頼む（復唱してもらう）のが最も効果的です。「分かりましたか？」と聞くと、理解していなくても「はい」と答えてしまうケースが多いためです。また、チャット等で要点を送ってもらい、認識が合っているか確認するのも有効です。 Q2.異文化理解を深めるために、既存の日本人スタッフ向けにできる対策は？ 研修や、異文化コミュニケーションに関するミニワークショップの開催がおすすめです。外国人に日本語を学ばせるだけでなく、日本人側も「主語を抜かさない」「二重否定（〜しないわけではない、等）を使わない」といったコミュニケーションのコツを学ぶことで、社内のすれ違いは大幅に減少します。 Q3.SmartSkill Talkは日本語がまだ拙いスタッフでも利用できますか？ はい、十分にご利用いただけます。SmartSkill Talkは、初級者向けのシンプルな挨拶や基礎的な接客フレーズから、業界固有の複雑なクレーム対応まで、スタッフの現在の日本語レベル（習熟度）に合わせて柔軟にトレーニングを設定可能です。

外国人スタッフの雇用が一般化している現代において、企業が成長し続けるためには、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境の整備が必要不可欠です。 この記事では、外国人スタッフの教育における課題や、教育のコツを解説します。 外国人スタッフの教育にお悩みの人事・教育担当者の方は、ぜひ最後までお読みいただき、自社の育成体制のヒントにしてください。 AIロープレ「SmartSkill Talk」は、外国人スタッフの日本語教育の効率化および強化を支援しています。 サービスの詳細や機能については、公式ページをご覧ください。 目次 外国人スタッフの雇用状況と背景 外国人スタッフの不十分な教育が生む4つの問題 外国人スタッフの教育が上手くいかない理由 外国人スタッフの教育のポイント 外国人スタッフの教育ならSmartSkill Talk まとめ Q&A 外国人スタッフの雇用状況と背景　　　　　　　　　　　 飲食店やコンビニ、ホテルのフロントなどで外国人スタッフが接客している姿は、今や日本の日常に溶け込んでいます。 日本国内における外国人住民の増加を実感している方も多いのではないでしょうか。 厚生労働省の調査によると、令和7年10月末時点で外国人労働者数は2,571,037人で前年と比べると268,450人増加しており、過去最多の記録を更新しました。 同調査の事業所数の産業別の割合を見ると、サービス業では27.6%と最も多い割合を占めています。 この背景にあるのは、国内の深刻な人手不足です。 人材不足が顕著なサービス業界においても、今後外国人スタッフの採用と活躍の場がさらに加速していくことは間違いありません。 出典：厚生労働省『「外国人雇用状況」の届出状況まとめ（令和７年10月末時点）』 外国人スタッフの不十分な教育が生む4つの問題　　　　 外国人スタッフの採用は人手不足の救世主となる一方で、現場での教育が不十分な場合、経営を揺るがすさまざまな問題を引き起こします。 ここでは、深刻化しやすい4つの代表的な問題を取り上げます。 労働災害の発生 厚生労働省の調査によると、外国人労働者の労働災害発生状況は年々増加しており、令和6年の死傷者数は6,244人と前年より約10％増加しています。 これは危険を伴う建設現場に限った話ではなく、接客の現場でも前年と比較し、約26％増加しています。 労働災害の発生は、被害者やその家族に苦痛を与えるだけでなく、企業にとっても生産性の低下やブランドイメージの失墜などさまざまな悪影響をもたらします。 その主な要因は、言語の壁による重要ルールの伝達不備や文化的な背景を考慮しない不十分な安全教育にあります。 出典： 1：厚生労働省『外国人労働者の労働災害発生状況（令和6年）』 2：厚生労働省『外国人労働者の労働災害発生状況（令和5年）』 生産性の低下 外国人スタッフへの指導が形骸化していると、現場全体のオペレーション効率が著しく低下します。 作業手順や店舗ルールを正しく理解できていない場合、ミスによる手戻りやお客様とのトラブルが多発し、そのカバーのために、他のスタッフの手を煩わせることになります。 また、言語の壁によって業務指示の微妙なニュアンスが伝わらず、1つの作業を教えるのに過度な時間を要してしまい、結果として教育担当者が本来のコア業務に着手できなくなるケースも少なくありません。 業務品質のばらつき 教育が感覚的で不十分なままだと、スタッフ個人のスキルや日本語レベルによって提供するサービスの質に大きな「ばらつき」が生まれます。 これにより、すべてのお客様に一定水準のサービスを提供するという、店舗ビジネスの基本が崩れてしまいます。 最悪の場合、言葉遣いや態度の誤解からクレームやトラブルへと発展し、これまで築き上げてきた企業の信頼度や顧客満足度の低下を招く恐れもあるでしょう。 特に日本の接客特有の「おもてなし」のニュアンスは、曖昧な指導だけでは決して均一に浸透させることが難しいため注意が必要です。 離職率の増加 現場での教育不足は、外国人スタッフの「早期離職」を招く最大の要因です。 現場の専門用語が理解できなかったり、接客でクレームを受けたりすることが続くと、スタッフは自信を失っていきます。さらに、異物混入やトラブルなどの緊急時に「何が、どこで、どう起きたか（5W1H）」の正確な報告が伝えられず、初期対応が遅れて叱責されるなど、現場での摩擦が積み重なることで「この職場にはいられない」と孤立を深めてしまいます。 本来であれば、こうしたつまずきに対して指導側が手厚くフォローすべきですが、人手不足の現場では「店長やOJTの先輩社員に教える時間がない」「つきっきりの教育は不可能」という現実があります。 結果として「放置されている」とスタッフが感じてしまい、職場への帰属意識を失って離職に至るという、現場の教育リソース不足と離職率増加の負のスパイラルが生じています。 外国人スタッフの教育が上手くいかない理由　　　　　　 外国人スタッフの採用に踏み切ったものの、「指導がスムーズに進まない」「丁寧に教えているのに成果が出ない」といった悩みを抱える企業も少なくありません。 ここでは、外国人スタッフの教育が停滞してしまう理由を紐解きます。 コミュニケーションがとりにくい 言語の壁は、業務の習得スピードだけでなく、スタッフの「心」にも目に見えない壁を作ります。 「指示の正確な意味が聞き取れない」「困ったときに周囲にうまくSOSを出せない」という状態が続くと、スタッフは職場で強い孤立感を抱くようになります。 このコミュニケーション不全から生まれる孤独感は、働くモチベーションを著しく低下させ、職場への帰属意識を奪うため、結果として「早期離職」を招く最大のトリガーとなっています。 ▼早期離職防止！AIロープレで外国人材の日本語教育を強化する方法はこちら 教育体制の整備が難しい 多くの現場では外国人スタッフ向けの専用カリキュラムが存在せず、既存の日本人向けマニュアルをそのまま流用しているのが実態です。 しかし、前提となる文化的背景や日本語の語彙力が異なるため、これではポテンシャルを発揮できません。 さらに、指導側である店舗リーダーや先輩社員も日々の現場オペレーションに追われており、外国人特有のつまずきに寄り添った個別指導の時間を十分に確保できないという環境側の課題もあります。 文化や習慣の違いがある 日本独自の「空気を読む」文化や、1分1秒を遵守する時間感覚、相手との関係性に応じた細かな敬語の使い分けは、外国人スタッフにとって非常に難解な概念です。 彼らの母国では「指示されたタスクを正確にこなすこと」こそが美徳とされるケースも多く、日本の接客で求められる「自発的な気づき」や「先回りの行動」との間に認識のギャップが生じます。 この価値観の違いを無視してマニュアルを押し付けても、互いのストレスにつながるため、まずは日本の文化を理解してもらうことが重要です。 外国人スタッフの教育のポイント　　　　　　　　　　　 外国人スタッフを短期間で即戦力化し、店舗の主戦力へと育てるためには、指導アプローチを「外国人視点」へと転換する必要があります。 現場の教育負荷を抑えつつ、効果を生む3つのアプローチを解説します。 現場で頻出する日本語フレーズの指導 接客現場でまず必要なのは、広範な日常会話ではなく「その職場で毎日必ず使う特定のフレーズ」を完璧にマスターすることです。 マニュアルの文字を目で追うだけでなく、実際の接客シーンを想定した「声出し」や「発話トレーニング」を徹底することで、現場でとっさに言葉が出るようになります。 こうした実践的な発話教育を手軽に、かつ自動化できるアプローチとして、最近ではAIロープレなどの対話型サービスが注目を集めています。 ▼外国人材の日本語教育は「SmartSkill Talk」 文化の違いを理解してもらう 日本のマナーやルールを頭ごなしに強制するのではなく、「なぜその行動が必要なのか」という理由や背景にある文化をセットで伝えることが重要です。 例えば「お辞儀の角度」を教える際も、それがお客様への敬意や歓迎の意を視覚的に伝えるためであると説明すれば、納得感が深まります。 同時に、受け入れ側の日本人スタッフも相手の文化をリスペクトし、歩み寄る姿勢を見せることで信頼関係が強固になり、定着率向上につながります。 外国人スタッフ用のマニュアルを作成する 感覚的なニュアンスを徹底的に排除した、外国人スタッフ専用の「伝わるマニュアル」を整備しましょう。 テキストは極力、一文を短くした「やさしい日本語」を使い、すべての漢字にルビを振るか、多言語対応にするのが鉄則です。 さらに、文字情報だけに頼らず、実際の動作を写した写真やイラスト、解説動画を豊富に組み込むことで、日本語力に左右されず、誰でも一目で正しい業務イメージを再現できるようになります。 ■学習管理システム「SmartSkill Campus」で外国人材の育成・教育をサポート SmartSkill Campusは多言語対応とAI機能の活用により、外国人材の育成・教育を効率化し、即戦力化や定着率向上に貢献します。 ◼︎ユーザーインターフェースに33言語を標準実装 SmartSkill Campusでは、言語の壁による企業理念や業務マニュアルなど重要な情報の理解の差を解消することができます。 母国語での教育機会を提供することで、言語の障壁を取り除き、学習効果とエンゲージメントの飛躍的な向上が期待できます。 ◼︎AI動画自動字幕生成機能 SmartSkill Campusでは、日本語字幕をもとに、多言語の字幕を自動生成します。 管理者は対象言語をチェックするだけ。専門用語などは手動での上書きや「再翻訳」で補正でき、品質を保ちながら多言語展開を運用に乗せられます。 受講者は動画プレーヤー上でワンタップで字幕言語を切り替えられます。 外国人スタッフの教育ならSmartSkill Talk　　　　　　 外国人スタッフの接客教育において、現場のリーダーが直面する「教える時間の不足」と「言語・ニュアンスの壁」。 これらの課題をスマートに解決するのが、AIロープレ『SmartSkill Talk』です。 AIを相手にいつでもどこでも「接客練習」ができる SmartSkill Talkでは、AIが「お客様」の役割を担い、リアルな接客シチュエーションを再現した高度な会話トレーニングが可能です。 24時間いつでもスマートフォンやPCからアクセスできるため、指導係が付きっきりになる必要はありません。 現場で頻出する実践的なフレーズを、スタッフ自身が納得いくまで何度も繰り返し練習することができます。 貴社独自の業務シーンを完全再現 コンビニ、飲食店、ホテル、小売店など、業界や店舗ごとに求められる接客用語やシチュエーションは千差万別です。 SmartSkill Talkは、一般的な日本語学習アプリとは異なり、貴社の現場で実際に交わされるリアルな会話シーンに合わせて状況やキャラクター設定をカスタマイズできます。 これにより、学びがそのまま業務に活きる「実践的な接客スキル」へと昇華させます。 可視化された振り返りとAIフィードバックで自律成長を促進 ロープレの会話は記録され、後から確認することが可能です。 実際の会話記録を見返すことで、本人がロープレ中には気付けなかった細かな課題や癖を冷静に把握できます。 さらに、AIによる客観的なフィードバックを即座に確認できるため、外国人スタッフ自身が「どこをどう直すべきか」を自発的に理解し、前向きにスキルアップを模索する好循環が生まれます。 ▼サービス資料の無料ダウンロードはこちら まとめ 外国人労働者数が過去最多を更新し続ける現代のビジネスシーンにおいて、外国人スタッフの育成と定着は、企業の持続的な成長を左右する最重要戦略です。 適切な教育を怠れば、生産性の低下やサービス品質のばらつき、早期離職といった経営リスクに直面しますが、正しい仕組みさえ整えれば、彼らはこれ以上ない強力な戦力へと生まれ変わります。 本記事を参考に、言葉の壁や文化のギャップを乗り越え、企業の未来を共に創る仲間としての成長を後押ししていきましょう。 現場の教育リソース不足にお悩みであれば、AIを活用して効率的な発話トレーニングを実現する『SmartSkill Talk』の導入を、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。 Q&A 外国人スタッフを対象とする教育の強化を検討している人事・教育担当者の方から、頻繁に寄せられる質問をまとめました。 これらのQ&Aを参考に、自社における外国人スタッフ教育の計画立案にお役立てください。 Q1.外国人スタッフの「早期離職」を防ぐために、現場のマネジメント層ができる効果的な工夫はありますか？ 「職場での孤立」を解消することが重要です。 業務指示のやり取りだけでなく、定期的な1on1を実施して不安を吸い上げたり、歳の近い先輩をメンターとして配置したりして、心理的安全性を提供できる環境を作ることが定着率向上に直結します。 Q2.外国人スタッフの日本語教育の費用相場はどれくらいですか？ 費用は研修形態で大きく異なります。 グループレッスンは月額1〜3万円/人、マンツーマンは1時間5千円〜1万円程度が目安です。 オンライン日本語研修は比較的安価な傾向にあります。 費用はカリキュラムやサポート内容によって変動するため、複数社から見積もりを取り、費用対効果を比較検討することが重要です。 Q3.教育の成果はどのように測定すればよいですか？ 定量評価と定性評価を組み合わせることが有効です。 JLPT等の資格試験やレベルチェックテストのスコアで客観的な能力向上を測ります。 同時に、上司や同僚へのヒアリング、本人との面談を通じて、職場での実践的なコミュニケーションの変化や、業務ミス、手戻りの減少といった実務上の指標を確認します。

感情コントロールとは、自身の感情を認識し、状況に応じて適切に調整・表現する能力を指します。 感情の波に乗りこなせず悩む「できない人」もいますが、その原因を理解し、日々のトレーニングを積むことで、誰でもスキルとして習得できます。 この記事では、感情のコントロールがうまくいかない原因と、感情に振り回されない自分になるための具体的なトレーニング方法を解説します。 自分を責めるのではなく、適切な知識と方法で対処していきましょう。 株式会社レビックグローバルは、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の運営会社です。 アンガーマネジメントの研修プログラムでは、「感情のマネジメント」を軸に、良好な人間関係と組織の活性化を促します。 これにより、心理的安全性の向上と健康経営の実現をトータルにサポートいたします。 サービスの詳細については、公式ページをご覧ください。 目次 感情コントロールで目指すのは「感情に振り回されない自分」 なぜ？感情のコントロールが苦手になってしまう5つの原因 【緊急対処法】今すぐできる！高ぶる感情を鎮める3つのステップ 感情コントロールを習慣化する！毎日のトレーニング方法5選 【シーン別】職場で役立つ感情コントロール術 アンガーマネジメントを正しく学び、感情コントロールのスキルを習得する まとめ 感情コントロールに関するよくある質問 感情コントロールで目指すのは「感情に振り回されない自分」 感情コントロールの本当の意味は、感情を無理に抑圧したり、なくしたりすることではありません。 目指すべき目標は、怒りや不安、悲しみといった感情の存在を認め、その感情に飲み込まれずに自分の行動を選択できるようになることです。 これは、適切な対処法を学び、実践することで誰もが向上させられるスキルです。 感情を適切に管理できるようになると、衝動的な言動で後悔することが減り、人間関係の改善や仕事のパフォーマンス向上にもつながります。 なぜ？感情のコントロールが苦手になってしまう5つの原因 感情のコントロールが難しいと感じるのは、決して意志が弱いからではありません。 その背景には、心身の状態や思考の癖など、複数の要因が関係しています。 自分では気づきにくい原因が潜んでいることも少なくありません。 なぜ感情のコントロールが苦手になってしまうのか、代表的な5つの原因を掘り下げて見ていきましょう。 自身の状況と照らし合わせることで、具体的な対策への第一歩が見つかるはずです。 原因1：ストレスの蓄積で心の余裕がなくなっている 仕事や人間関係などで慢性的なストレスにさらされると、心身が常に緊張状態になります。 この状態が続くと、脳内でストレスホルモンであるコルチゾールが過剰に分泌され、感情を理性的にコントロールする前頭前野の働きが低下します。 心の余裕、いわゆる「メンタルリソース」が枯渇し、普段なら気にならない些細なことにも過敏に反応してしまい、怒りやイライラといった感情が抑えきれなくなるのです。 【関連記事のご紹介】 管理職のメンタルヘルス研修については「管理職の「怒り」を「信頼」に変えるメンタルヘルス研修」で詳しく紹介しています。 原因2：睡眠不足が脳の感情処理能力を低下させている 睡眠は、脳が情報を整理し、心身の疲労を回復させるための重要な時間です。 睡眠不足が続くと、感情のブレーキ役を担う前頭葉の機能が低下し、逆に不安や恐怖を感じる扁桃体が過剰に活動しやすくなります。 この結果、脳はネガティブな情報に敏感になり、感情の処理能力が著しく低下します。 十分な睡眠がとれていないと、理性的な判断が難しくなり、些細な刺激に対しても感情的な反応を示しやすくなるのです。 原因3：「〜すべき」という完璧主義な思考の癖 「仕事は完璧にこなすべき」「常に相手の期待に応えるべき」といった完璧主義的な思考は、自分自身に高い基準を課すことになります。 この「べき思考」が強いと、理想と現実の間にギャップが生じた際に、強い自己嫌悪や他者への怒り、失望感といったネガティブな感情を抱きやすくなります。 こうした認知の歪みは、心理的な柔軟性を失わせ、予期せぬ出来事に対して感情的に対処することしかできなくさせてしまうのです。 原因4：自分の感情を客観的に把握できていない 自分が今どのような感情を抱いているのかを客観的に認識する能力（メタ認知）が低いと、感情に気づいた時にはすでに飲み込まれてしまっている状態になります。 例えば、イライラの原因が「仕事のプレッシャー」なのか「単なる空腹」なのかを把握できないと、適切な対処ができません。 自分の感情を冷静に観察し、名付けるスキルが不足していると、感情の波にただ翻弄されることになり、コントロールする以前の段階でつまずいてしまいます。 原因5：過去のネガティブな出来事を引きずってしまう 過去の失敗体験やトラウマなど、処理しきれていないネガティブな出来事は、現在の感情にも大きな影響を及ぼします。 似たような状況に遭遇した際に、過去の辛い記憶や感情が自動的にフラッシュバックし、過剰な防衛反応や感情的な行動を引き起こすことがあります。 本人は目の前の出来事に反応しているつもりでも、実際には過去のネガティブな感情に動かされているケースは少なくありません。 【緊急対処法】今すぐできる！高ぶる感情を鎮める3つのステップ 突発的な怒りやイライラに襲われたとき、衝動的な行動をとって後悔しないためには、その場で冷静になるための即効性のある対処法が有効です。 感情の高ぶりは、適切なステップを踏むことで鎮めることが可能です。 ここでは、誰でもすぐに実践できる3つのステップを紹介します。 この対処法を知っておくだけで、感情的な言動を未然に防ぎ、落ち着きを取り戻す助けとなります。 ステップ1：怒りのピークをやり過ごす「6秒ルール」を実践する 怒りの感情のピークは、長くても6秒程度であると言われています。 この最初の6秒間をやり過ごすことができれば、衝動的な言動を大幅に防ぐことが可能です。 カッとなった瞬間に、心の中で「1、2、3、4、5、6」とゆっくり数を数えてみてください。 数を数えることに意識を向けることで、理性を司る脳の部分が働き始め、感情的な反応を抑制しやすくなります。 このわずかな時間が、冷静さを取り戻すための重要な第一歩です。 【関連記事のご紹介】 アンガーマネジメントの6秒ルールについては「アンガーマネジメントの6秒ルールとは？仕事で使える具体例と実践」で詳しく紹介しています。 ステップ2：意識を別の場所に向けて思考を切り替える 怒りの原因となっている対象から意識をそらすことも、感情を鎮めるための有効なスキルです。 例えば、目の前の資料から視線を外し、窓の外の景色を眺める、自分のデスクの上にある小物を観察する、好きな音楽のメロディーを頭の中で再生するなど、五感を使ってまったく別のことに注意を向けます。 この思考の切り替えは、繰り返し練習することで、よりスムーズに行えるようになり、感情のコントロール能力を高めてくれます。 ステップ3：その場から物理的に離れてクールダウンする 感情を刺激する人や環境から物理的に距離を取ることは、非常に効果的なクールダウンの方法です。 これ以上感情が高ぶるのを防ぐために、一旦その場を離れましょう。 例えば、「少し失礼します」と伝えてトイレに立つ、飲み物を買いに行く、建物の外に出て深呼吸をするなど、状況を許す範囲で行動に移します。 場所を変えることで、気持ちがリセットされ、冷静に状況を判断するための時間と心の余裕が生まれます。 感情コントロールを習慣化する！毎日のトレーニング方法5選 感情に振り回されない安定した心を育むためには、日々の意識的なトレーニングが欠かせません。 緊急対処法だけでなく、長期的な視点で感情と上手に付き合うスキルを身につけることが重要です。 ここでは、日常生活の中で取り入れやすい5つのトレーニング方法を紹介します。 継続的な練習を通じて、感情コントロールを無意識にできるレベルまで習慣化していきましょう。 トレーニング1：自分の感情を書き出して客観視する「ジャーナリング」 ジャーナリングは、頭の中に浮かんだ感情や思考をありのまま紙に書き出す方法です。 イライラしたこと、悲しかったこと、その時にどう感じたかを具体的に文字にすることで、自分の感情を客観的に見つめ直すことができます。 この練習を繰り返すことで、自分がどのような状況で感情的になりやすいのかというパターンが見えてきます。 感情を可視化するスキルは、問題解決の糸口を見つけることにもつながります。 弊社および日本アンガーマネジメント協会が提供するアンガーマネジメントプログラムでは、怒りを記録する「アンガーログ」のつけ方や、「〇〇はこうあるべき」という自分の中の譲れない価値観（「べき」）を記録する「べきログ」のつけ方を学び、習慣化することができます。 トレーニング2：物事の捉え方を変える「リフレーミング」を試す リフレーミングとは、ある出来事や状況に対する見方（フレーム）を変えて、別の角度から捉え直す心理的な手法です。 例えば、「仕事でミスをしてしまった」というネガティブな出来事を、「ミスのおかげで改善点が見つかった」と捉え直します。 この認知のトレーニングを意識的に行うことで、物事のポジティブな側面に目を向ける癖がつき、ネガティブな感情に陥りにくくなります。 トレーニング3：「マインドフルネス瞑想」で今この瞬間に集中する マインドフルネス瞑想は、過去への後悔や未来への不安から意識を離し、「今、この瞬間」の自分の状態に注意を向ける練習です。 静かな場所で座り、自分の呼吸に意識を集中させます。 雑念が浮かんできても、それを評価せずにただ受け流し、再び呼吸に意識を戻すことを繰り返します。 この瞑想を続けることで、感情の波に気づき、それにとらわれずにいられる心の状態を育てることができます。 トレーニング4：ストレス耐性を高める生活習慣（睡眠・運動）を整える 心の安定は、体の健康と密接に関わっています。 特に、質の良い睡眠と適度な運動は、ストレス耐性を高める上で非常に重要です。 十分な睡眠は、脳の感情コントロール機能を正常に保ちます。 また、ウォーキングやジョギングなどのリズミカルな運動は、精神を安定させる神経伝達物質セロトニンの分泌を促します。 生活習慣を整えることは、感情の土台を安定させるための基本的なアプローチです。 トレーニング5：ポジティブな言葉で自分を認める習慣をつける 自分自身に対する声かけ（セルフトーク）は、感情に大きな影響を与えます。 日常的に「自分はダメだ」と責めていると、自己肯定感が下がり、ネガティブな感情に陥りやすくなります。 意識的に「今日もよく頑張った」「この部分はうまくいった」など、自分を認め、褒める言葉をかける習慣をつけましょう。 この心理的なアプローチは、自信を育み、困難な状況に直面した際の心の回復力を高める効果があります。 【シーン別】職場で役立つ感情コントロール術 職場は、さまざまな価値観を持つ人が集まる場所であり、感情が揺さぶられる場面も少なくありません。 特にビジネスシーンでは、感情のマネジメントが仕事の成果や人間関係に直結します。 感情を適切にコントロールするスキルは、プロフェッショナルとして信頼を得るためにも不可欠です。 ここでは、職場の具体的なシーンで役立つ感情コントロール術を紹介します。 【関連記事のご紹介】 感情労働のケアについては「感情労働のケア｜燃え尽きを防ぐアンガーマネジメントと組織ができる対策」で詳しく紹介しています。 理不尽だと感じた時に冷静に対応するための思考法 上司や顧客から理不尽な要求をされたり、納得のいかない指摘を受けたりした際は、まず「相手の課題」と「自分の課題」を切り離して考えることが有効です。 相手がなぜそのような言動をとるのかは、相手自身の問題であり、自分がコントロールできる範囲外です。 その上で、自分の仕事として対応すべき範囲を冷静に見極めます。 感情的に反発するのではなく、「事実」と「感情」を分けて対応することで、建設的な解決策を見出しやすくなります。 仕事のミスで落ち込んだ時に素早く立ち直る方法 仕事でミスをした際に、過度に自分を責めて落ち込み続けると、次の行動に移るのが遅れてしまいます。 このような時は、ネガティブな感情に浸るのではなく、「事実の確認」「原因の分析」「今後の対策」という3つのステップで思考を切り替えるのが有効です。 ミスという事実を受け入れ、次にどう活かすかに焦点を当てることで、落ち込みから早く抜け出すことができます。 この方法は、失敗を成長の機会に変えるための重要なスキルです。 アンガーマネジメントを正しく学び、感情コントロールのスキルを習得する アンガーマネジメントには、これまで挙げたもの以外にも感情をコントロールするための手法が複数あります。 例えば、自分の怒りを10段階で点数化して客観視する「怒りの温度計（スケーリング）」や怒る必要があることと怒る必要がないことを線引きする「思考のコントロール」などの手法などです。 弊社および日本アンガーマネジメント協会では、アンガーマネジメントを正しく学んで感情コントロールのスキルを習得していただくため、組織・個人の状況に応じた幅広いアプローチをご提案しています。 ①感情コントロールを組織に浸透させる！「アンガーマネジメント研修・eラーニング」 「アンガーマネジメント基礎研修」は、あらゆる職層を対象に、正しい知識の習得と実践的な行動変容を促すプログラムです。90分間の短時間集中設計により、多忙なスケジュールでも無理なく受講でき、現場で即座に役立つ感情コントロール手法やコミュニケーション能力を養うことができます。本研修での学びを日々の業務で実践することで、社員一人ひとりが感情を自律的に管理できるようになり、組織全体の心理的安全性の向上に大きく貢献します。 その他、「叱り方」「パワーハラスメント防止」「カスタマーハラスメント防止」など、組織や職層ごとの課題に特化したプログラムもご用意しております。 ②「アンガーマネジメント診断」による現状の可視化 「アンガーマネジメント診断」では、全91問の設問に回答することで、ご自身の怒りの傾向を客観的な数値と親しみやすいキャラクターを用いて分かりやすく可視化します。 自分の中にある怒りの引き金や「傾向・クセ」を正しく把握することは、感情に振り回されないための本質的な心の体質改善へとつながります。 各種研修プログラムと組み合わせて導入することで、受講者自らが課題を「自分事」として捉えやすくなり、具体的な行動変容に向けた確実な一歩を踏み出すことができます。 ③研修の内製化と定着を推進する「社内講師の養成（資格取得）」 「アンガーマネジメントファシリテーター養成講座」は、自社の状況に応じた柔軟な教育・研修を継続的かつ自立して行うために、人事担当者や現場リーダーが「認定資格」を取得する方法です。本プログラムでは、アンガーマネジメントの基礎から人に教えることのできるスキルまでを総合的に習得します。資格取得後は、日本アンガーマネジメント協会が公認するテキストやカリキュラムを活用し、社内で公式研修を内製化することが可能になります。正しい専門知識を有するスペシャリストが社内に常駐することで、一過性の取り組みで終わらせることなく、アンガーマネジメントを永続的な企業文化として根付かせることができます。 まとめ 感情コントロールとは、感情をなくすことではなく、自分の感情を理解し、状況に応じて適切に対処するスキルです。 感情のコントロールがうまくいかない背景には、ストレスの蓄積、睡眠不足、思考の癖など様々な原因が考えられます。 突発的な怒りには「6秒ルール」やその場を離れるといった緊急対処法が有効であり、長期的にはジャーナリングやマインドフルネスなどのトレーニングを習慣化することで、感情に振り回されにくい安定した心を育てることが可能です。 生活習慣を整えることも、心の土台を安定させるために重要です。 アンガーマネジメントを学び、実践し、感情コントロールを習慣化してみませんか？ 感情コントロールに関するよくある質問 ここでは、感情コントロールに関して多くの方が抱える疑問について回答します。 Q1. 怒りやイライラの感情が爆発しそうな時、すぐにできる対処法はありますか？ はい、あります。 まずは怒りの感情のピークである最初の6秒間をやり過ごす「6秒ルール」を試してみてください。 心の中でゆっくり数を数えるだけでも効果的です。 また、感情を刺激する場所や人から物理的に離れ、深呼吸をしてクールダウンするのも有効な対処法です。 怒りやイライラの原因から意識をそらすことを心がけてください。 Q2. 感情の起伏が激しいのは、性格だけでなく何か原因があるのでしょうか？ はい、性格だけでなく、心身の状態が大きく影響している可能性があります。 慢性的なストレスの蓄積、睡眠不足、ホルモンバランスの乱れなどが感情の起伏の激しさにつながることがあります。 また、物事を「～べき」と捉える思考の癖も一因です。 弊社および日本アンガーマネジメント協会が提供するアンガーマネジメントプログラムでは、自分の中の譲れない価値観（「べき」）の可視化や分析の手法を学ぶことができます。 症状が生活に支障をきたす場合は、発達障害などの可能性も視野に入れ、専門機関に相談することも検討してください。 Q3. 感情的に安定した人になるために、普段から意識できることは何ですか？ 感情的に安定している人は、特別な能力があるわけではなく、日々の習慣を大切にしています。 自分の感情を客観視するスキルを磨くため、日記やジャーナリングで感情を書き出すトレーニングが有効です。 また、ウォーキングなどの定期的な運動や十分な睡眠時間を確保し、生活習慣を整えることが心の安定につながります。

～新UIによる圧倒的な見やすさと大規模運用への安定性を評価、派遣社員の自発的なキャリア形成を支援～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）の開発・提供する多機能型LMS（学習管理システム）『SmartSkill Campus（スマートスキル キャンパス）』が、ＵＴエイム株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：筑井 信行、以下「ＵＴエイム」）に、3万人（※1）を超える派遣社員を対象とした教育プラットフォームとして導入されたことをお知らせいたします。 ＵＴエイムは、全国の製造現場で活躍する派遣社員一人ひとりのスキルアップとキャリア形成を支える新たな教育基盤として、レビックグローバルの『SmartSkill Campus』を採用。本システムの導入により、全社一斉の教育管理から、受講者一人ひとりの目的に合わせた主体的な学習環境までを、刷新された見やすく使いやすいワンプラットフォームで実現します。 ※1：ＵＴグループに所属する派遣社員数（2026年6月末時点） 導入の背景 ＵＴエイムでは、激変する日本のものづくり現場を支える「雇用インフラ」として、はたらく人の処遇向上や多様なキャリア選択を支援するため、人材育成の環境づくりを常に推進してきました。 全国に分散する受講者・管理者が利用する教育システムにおいて、同社はこれまで以上に「管理画面・受講画面の使いやすさと見やすさ」を重視した環境整備を模索していました。こうした中、当社の『SmartSkill Campus』が全面的な新UI（ユーザーインターフェース）をリリースするタイミングと合致。以前に本システムを活用していた際の確かな実績と「現状の教育運用を高い水準で網羅できる」という信頼感に加え、新UIによる直感的でスムーズな操作性が高く評価され、この度のリプレイス（システム移行）へと至りました。 SmartSkill Campusの評価ポイント ＵＴエイムは、全国の従業員が迷わず主体的に学べるLMSの選定にあたり、以下の3つの要件を重視していました。『SmartSkill Campus』がこれらを高度に満たした製品であったため、採用にいたりました。 1. 受講者・管理者ともに直感的に操作できる「洗練された新UIデザイン」 新UIのリリースにより、受講者にとっては「次に何を学ぶべきか」が一目でわかり、管理者にとっては膨大な受講履歴やデータをストレスなく一元管理できる、洗練された見やすい画面設計が大きなフックとなりました。 2. 多彩な教育プログラムに対応する「豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性」 製造オペレーター向けから専門エンジニア向けまで、多種多様な研修メニューや受講ルールを内包。これまでの教育資産を活かしながら、ＵＴエイムの運用に合わせて柔軟にカスタマイズできる機能の豊富さが決め手となりました。 3. 3万人規模の受講に耐えうる「強固で安定したシステム基盤」 全国の製造現場で働くユーザーが、時間や場所を選ばずPC及びスマートフォンなどから同時にアクセスしても、遅延なく安定して稼働する大規模運用に特化したシステム性能が評価されました。 今後の展望 ＵＴエイムは、この度の『SmartSkill Campus』導入を機に、新たな教育プラットフォームの安定稼働と社内への浸透を進めてまいります。 今後は、現場で働く派遣社員の方々が「より楽しく、主体的に学びを深められる環境」を目指し、社内の活用体制や仕組みをさらに充実させていく方針です。 レビックグローバルは、さらなる利便性向上に向けた学習コンテンツの拡充や、AIを活用した最先端機能のご提案などを通じて、ＵＴエイム様と共に歩むパートナーとして、教育環境の進化を強力に伴走支援してまいります。 ＵＴエイム株式会社について ＵＴグループ（東証プライム）の中核として、日本のモノづくり現場を支える製造派遣・請負のリーディングカンパニーです。「はたらく力で、イキイキをつくる。」を理念に掲げ、自動車・半導体領域を中心に大規模な雇用を創出。はたらく人のキャリア形成を支援し、製造業界の「雇用インフラ」として未来の人材育成に貢献しています。 ● 社名　 　：ＵＴエイム株式会社 ● 本 社　　：東京都品川区東五反田一丁目11番15号 電波ビル6階 ● 代表者 　：代表取締役社長　筑井 信行 ● 事業内容 ：製造業を中心とする人材派遣・請負事業、人材紹介事業、外国人受入れ支援事業 ● URL　　 ：https://www.ut-g.co.jp/ut-aim/ SmartSkill Campusとは SmartSkill Campusは、数万人規模の同時接続を可能にする大企業向けの多機能型LMSです。従業員のスキルアップを戦略的に支援するための多彩な機能を実装しており、専任のカスタマーサクセスが各企業の活用方法や仕組み化を共に考え実行します。他システムとの連携も可能で、学習履歴の一元管理によるデータドリブンの戦略人事を実現します。 導入企業は450社以上、会員サービスを含めたユーザーは200万名を超え、世界中で活用されています。 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 ● 社名　 　：株式会社レビックグローバル ● 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 ● 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 ● 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 ● URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 ● 株式会社レビックグローバル ● 担当　：稲見/久内/安孫子 ● 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 ● TEL　 ：03（6824）9782 　FAX: 03（6824）9785 ● email ：po-accountsales@revicglobal.com ● URL ：https://www.revicglobal.com/

ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）とは、業務上必要な指導や注意に対して、部下が「パワハラだ」と過剰に主張する行為を指します。 この記事では、ハラハラとは何か、その具体例から、正当な指導とパワハラの違い、そして企業が取るべき対策までを解説します。 管理職や人事担当者が、萎縮することなく適切な指導を行うための知識を提供します。 目次 ハラスメントハラスメント（ハラハラ）とは？ こんな指導もNG？ハラスメントハラスメントと訴えられやすい5つのケース ハラハラの放置がもたらす職場への3つの深刻な悪影響 なぜハラハラが起きるのか？「アンガーマネジメント」視点での原因分析 ハラスメントハラスメント（ハラハラ）から組織を守るための具体的な対策 まとめ ハラスメントハラスメント（ハラハラ）に関するよくある質問 ハラスメントハラスメント（ハラハラ）とは？ ハラスメント・ハラスメント、通称「ハラハラ」は、職場における新たな問題として注目されています。 この現象は、本来労働者を守るためのハラスメント対策が逆手に取られた結果、生じるものです。 ここでは、ハラハラの基本的な定義と、なぜ現代の職場で増加しているのか、その背景について掘り下げていきます。 ハラハラの基本的な定義と意味 ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）とは、上司や先輩からの業務上正当な指導や注意に対し、部下や後輩が「それはハラスメントだ」と過剰に反発したり、不当に訴えたりする行為を指す言葉です。 本来のハラスメントの定義から逸脱し、指導する側を不当に加害者として扱うことで、自身の正当性を主張しようとするケースがこれに該当します。 この行為は、指導者を萎縮させ、組織全体の健全なコミュニケーションや成長を妨げる要因となり得ます。 なぜハラハラが職場で増加しているのか？その背景を解説 ハラハラが日本で増加している背景には、複数の要因が考えられます。 2020年6月にパワハラ防止法が施行された年を境に、ハラスメントへの社会的な意識が急速に高まりました。 この流れ自体は歓迎すべきものですが、一方でハラスメントという言葉が多用されるようになり、本来の意味から外れた解釈で使われる場面も増えました。 また、世代間の価値観の相違やコミュニケーションスタイルの変化も一因です。 個人の権利意識の高まりが、時に指導を「攻撃」や「人格否定」と過剰に受け取らせる原因となっている場合があります。 【あわせて読みたい関連記事】 以下の記事では、企業がハラスメント防止研修を実施すべき本質的な理由と、効果的なプログラムの設計方法について詳しく解説しています。 こんな指導もNG？ハラスメントハラスメントと訴えられやすい5つのケース　　 正当な指導のつもりでも、受け手によっては「ハラスメントだ」と主張されることがあります。 ここでは、ハラハラと訴えられやすい具体的な指導の事例を5つのケースに分けて解説します。 これらのケースを理解することは、指導する側が自身の言動を客観的に見直し、トラブルを未然に防ぐための第一歩となります。 ケース1：業務進捗の確認や成果物へのフィードバック 業務の進捗状況を定期的に確認したり、提出された成果物に対して具体的な改善点を指摘したりする行為は、マネジメントとして不可欠です。 しかし、これがハラスメントに発展する場合があります。 例えば、確認の頻度が高いことを「監視されている」、具体的なフィードバックを「人格まで否定された」と受け取られ、「マイクロマネジメント型のパワハラだ」と主張されるケースです。 指導する側は、あくまで業務遂行と品質向上が目的であることを丁寧に伝える必要があります。 ケース2：勤務態度や遅刻など社会人としての基本の注意 遅刻や無断欠勤、あるいは職場での私語が多いなど、社会人としての基本的なルールに関する注意も、ハラスメントの対象となることがあります。 指導された側が「個人のスタイルを尊重してくれない」「高圧的な態度で精神的苦痛を受けた」などと反発し、指導そのものをパワハラだと訴える事例です。 注意する際は、感情的にならず、就業規則などの客観的なルールに基づいて、冷静に事実を伝えることが重要になります。 ケース3：成長を促すための少し高めな目標設定 部下の成長を期待して、現在の能力よりも少し挑戦的な目標を設定することは、人材育成の一環として有効な手段です。 しかし、本人の受け取り方によっては、「到底達成不可能なノルマを課せられた」「これは過大な要求によるパワハラだ」と主張されるリスクがあります。 目標設定の際には、一方的に押し付けるのではなく、本人のキャリアプランや意向を確認し、なぜその目標が必要なのかという理由や目的を共有し、納得感を得るプロセスが欠かせません。 ケース4：挨拶や雑談など、円滑な関係を築くための会話 職場内のコミュニケーションを円滑にするための挨拶や日常的な雑談でさえ、ハラハラの引き金になる可能性があります。 例えば、挨拶をしても無視されたため理由を尋ねたところ、「話しかけることを強要された」と捉えられたり、プライベートに関する質問を「セクハラだ」と過剰に反応されたりするケースです。 相手との距離感を適切に測り、プライバシーに踏み込みすぎない配慮が求められます。 ケース5：部下の不適切な言動に対する指導 他の従業員に対する高圧的な態度や、業務中の不適切な発言など、チームの和を乱す言動を部下が行った際に、それを注意・指導することもハラスメントの対象となり得ます。 指導された本人が事実を認めず、「濡れ衣を着せられた」「自分の意見を述べたらパワハラで黙らせようとした」などと反論し、問題をすり替えてしまうケースです。 指導の際は、具体的な言動や日時を記録し、客観的な事実に基づいて冷静に話すことが重要です。 ハラハラの放置がもたらす職場への3つの深刻な悪影響　 ハラスメント・ハラスメントを個人の問題として軽視し、放置してしまうと、職場全体に深刻な悪影響が及びます。 指導の萎縮から生産性の低下、さらには優秀な人材の流出に至るまで、その影響は多岐にわたります。 組織の健全性を保つためにも、ハラハラがもたらすリスクを正しく理解することが不可欠です。 上司の萎縮により部下の成長機会が失われる ハラハラを恐れるあまり、上司が必要な指導やフィードバックをためらうようになります。 部下の課題点や改善すべき行動を具体的に指摘できなくなるため、部下は自身の弱みや成長すべき点に気づく機会を失います。 結果として、スキルアップやキャリア形成が停滞し、長期的に見て本人のためになりません。 組織全体としても、人材が育たないという大きな損失につながります。 健全なコミュニケーションが生まれず生産性が低下する ハラスメントが横行する職場では、上司と部下の間だけでなく、従業員同士のコミュニケーションも希薄になります。 「余計なことを言ってトラブルに巻き込まれたくない」という心理が働き、業務上必要な意見交換や連携まで滞るようになります。 このような風通しの悪い環境では、新たなアイデアや問題解決策が生まれにくく、チームワークも阻害されるため、組織全体の生産性が著しく低下してしまいます。 真面目な従業員のモチベーションが下がり離職につながる 正当な指導に対してハラスメントを主張する従業員がいる一方で、真面目に業務に取り組み、指導を素直に受け入れて成長しようとする従業員もいます。 しかし、ハラスメントが放置され、主張した側の意見ばかりが通るような状況になると、公正さが失われたと感じた真面目な従業員のモチベーションは大きく低下します。 「頑張っても報われない」という不満や不信感が募り、最終的には優秀な人材が愛想を尽かして離職してしまうリスクが高まります。 なぜハラハラが起きるのか？「アンガーマネジメント」視点での原因分析　　 ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）の発生は、単に個人の性格の問題だけでなく、心理的な要因が複雑に絡み合っています。 特に「怒り」の感情コントロール、すなわちアンガーマネジメントの視点から分析することで、部下側、上司側、そして職場全体のそれぞれの原因が見えてきます。 パワーハラスメントとは異なる、この新たな問題の根源を探ります。 【部下側】指導への「怒り・反発心」と「認知の歪み（被害妄想）」 部下が指導をハラスメントだと主張する背景には、指摘された内容に対する「怒り」や「反発心」が大きく影響しています。 自己評価と他者からの評価にギャップがある場合、指導を自身への攻撃や人格否定と捉えやすくなります。 このような「認知の歪み」が生じると、客観的な事実ではなく「自分は不当に扱われている」という被害者意識が強まり、正当な指導であっても過剰な防衛反応としてハラスメントだと訴える行動につながります。 【上司側】感情的な叱責がハラハラの「正当な口実」を与えてしまうケース 一方で、上司側の指導方法がハラハラの引き金になることもあります。 業務上の指導であっても、大声で怒鳴ったり、他者の前で屈辱感を与えたりするなど、感情的な叱責を行うと、指導の内容そのものの正当性が失われます。 このような感情的な態度は、部下側に「やはりこれは不当な攻撃（パワハラ）だ」と主張するための格好の口実を与えてしまいます。 指導の際には、怒りの感情をコントロールし、客観的な事実に基づいて冷静に伝える姿勢が不可欠です。 職場全体の信頼関係の不足と、自己防衛による「衝動的な攻撃」 ハラハラは、特定の個人間だけの問題ではなく、職場全体のコミュニケーションや信頼関係の不足が根底にある場合も少なくありません。 日頃から上司と部下の間で円滑な意思疎通ができていないと、いざ指導が必要な場面で、その意図が正しく伝わらず誤解を生みやすくなります。 信頼関係が欠如した環境では、双方が自己防衛的になり、指導は「権力の乱用」、反発は「衝動的な攻撃」として表れ、ハラハラという問題に発展しやすくなります。 ハラスメントハラスメント（ハラハラ）から組織を守るための具体的な対策　　 ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）の発生を防ぎ、万が一起きてしまった場合にも適切に対処するためには、組織として体系的な対策を講じることが重要です。 ハラスメントの基準を明確にし、全従業員の意識を高め、安心して相談できる体制を整えることで、健全な職場環境を維持できます。 ハラスメントを未然に防ぐための具体的な手法を解説します。 会社の公式見解としてハラスメントの基準を明確化する まず、企業として何が正当な指導で、何がハラスメントに該当するのかという基準を明確に定義し、就業規則や服務規律に明記することが不可欠です。 厚生労働省が示すパワハラの6類型などを参考に、自社の状況に合わせた具体例を盛り込むと良いでしょう。 この基準を全従業員に周知徹底することで、「個人の感覚」による判断のばらつきを防ぎ、ハラスメントの抑止力とするとともに、万が一問題が発生した際の客観的な判断材料とすることができます。 全従業員を対象としたハラスメント研修を定期的に実施する ハラスメントに関する知識や価値観は個人差が大きいため、全従業員を対象とした研修を定期的に実施することが極めて重要です。 研修では、ハラスメントの定義や法的リスクだけでなく、ハラスメントの問題点や背景についても触れることで、従業員全体の共通認識を醸成します。 管理職と一般従業員で内容を分けるなど、それぞれの立場に応じたプログラムを用意することで、より実践的な理解を促すことができます。 【上司向け】ハラハラを誘発しない「怒りのコントロール」と伝え方 管理職向けの研修では、ハラハラを誘発しないための具体的なスキル習得を目指します。 特に重要なのが、アンガーマネジメントによる「怒りのコントロール」です。 指導時に感情的になることを避け、客観的な事実に基づいて冷静に伝える技術を学びます。 また、相手を尊重しつつ自分の意見を的確に伝えるアサーティブコミュニケーションの手法なども取り入れ、部下の反発を招きにくい、建設的な指導方法を身につけます。 【部下向け】注意を正しく受け止めるための感情整理 一般従業員向けの研修では、指導や注意を自身の成長の機会として前向きに受け止めるためのマインドセットを醸成します。 指導された際に、感情的に反発するのではなく、まずはその内容を客観的に理解しようと努める姿勢の重要性を伝えます。 自身の感情を整理する方法や、指導内容に疑問がある場合の適切な質問の仕方などを学ぶことで、指導者との健全なコミュニケーションを築き、ハラスメントへの発展を防ぎます。 相談者が不利益を被らない中立的な相談窓口を設置・運用する ハラスメントに関する相談窓口は、ハラスメントを主張する側だけでなく、ハラスメントによって指導に悩む管理職側も安心して利用できるものでなければなりません。 相談窓口は人事部内だけでなく、社外の専門家（弁護士やカウンセラーなど）も活用し、中立性・公平性を確保することが重要です。 相談したことによって相談者が不利益を被ることのないよう、プライバシー保護を徹底し、安心して声を上げられる体制を構築・運用することが求められます。 まとめ ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）は、業務上の正当な指導に対して「ハラスメントだ」と過剰に主張する行為であり、指導者の萎縮や組織の生産性低下を招きます。 この問題の背景には、ハラスメントへの意識向上と世代間の価値観の変化があります。 対策としては、企業がハラスメントの基準を明確にし、全従業員対象の研修を実施すること、そして中立的な相談窓口を設置することが重要です。 また、アンガーマネジメントの考え方を取り入れ、上司・部下双方が感情をコントロールするスキルを身につけることが、健全な職場環境の維持に不可欠です。 ハラスメントハラスメント（ハラハラ）に関するよくある質問 ハラスメント・ハラスメント（ハラハラ）について、多くの管理職や人事担当者が疑問や悩みを抱えています。 ここでは、特によく寄せられる質問とその回答をまとめました。 Q.「ハラハラ」とは、具体的にどのような行為を指すのですか？ 業務上必要かつ正当な範囲の指導や注意に対し、部下などが「パワハラだ」と過剰に主張したり、不当に騒ぎ立てたりする行為を指します。 指導内容の正当性ではなく、指導されたという事実自体を問題視し、指導者を加害者として扱うことで、自己の正当化や責任逃れを図るケースが典型例です。 Q.正当な指導とパワハラの違いは、どこで判断すればよいですか？ 「業務上必要かつ相当な範囲」かどうかが最も重要な判断基準です。 厚労省の定義に基づき、①業務に関係ない私的な叱責ではないか、②社会通念に照らして許容される範囲を超えた言動ではないか、という観点で判断します。 指導の目的が業務改善や人材育成であり、その方法が適切であれば正当な指導と見なされます。 Q.部下からのハラハラを恐れて指導できません。どうすれば良いでしょうか？ 一人で抱え込まず、会社として対応することが重要です。 まず、指導の目的や内容を客観的に記録しましょう。 指導する際は第三者に同席を依頼したり、感情的にならず事実に基づいて伝えることを心がけたりするのも有効です。 人事部や信頼できる上司に相談し、組織的なサポートを求めることが解決の第一歩です。 Q.ハラハラ対策として「アンガーマネジメント研修」は有効ですか？上司と部下のどちらが受けるべきでしょうか？ 非常に有効です。 研修は上司と部下の双方、できれば全社的に受けるのが理想的です。 上司は感情的な叱責を避け、冷静な指導スキルを習得できます。 部下は指導を客観的に受け止め、感情的な反発を抑える訓練になります。 双方の感情コントロール能力を高めることで、ハラスメントの発生自体を防ぐ効果が期待できます。

～過去分も含めた全評価データを一括CSV出力。振り返りからデータ活用まで、活用の幅を拡張～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）の開発・提供するAIを活用した双方向ロープレツール「SmartSkill Talk（スマートスキル トーク）」に、過去分を含めた全期間・全件の評価データを一括でCSV出力できる「評価明細CSVダウンロード」機能を、2026年7月15日に実装したことをお知らせいたします。 本機能により、これまで個別に確認するしかなかった評価データを、組織全体のデータ分析にそのまま活用いただけるようになります。 開発の背景：ロープレの活用が広がるほど、高まる"データを活かしたい"というニーズ 「SmartSkill Talk」は、営業担当者の早期戦力化から、外国人材の日本語トレーニング、マネジメント層のコミュニケーション研修まで、活用シーンを拡大してまいりました。導入企業様においても、ご利用が長期化・大規模化するにつれて、蓄積されるロープレの実施データ・評価データも着実に増えています。 こうした中、企業様からは「個々のフィードバックを振り返るだけでなく、蓄積してきたデータ全体を分析に活用したい」「人事データやBIツールと連携し、スキル傾向を可視化したい」といった、データの二次利用に関するご要望を多くいただくようになりました。 「SmartSkill Talk」は、こうした"データを資産として活かしたい"というご要望にお応えするため、全期間・全件の評価データを一括でCSV出力できる「評価明細CSVダウンロード」を新たに開発いたしました。大量データにも対応できるよう、バックグラウンドでの処理にも対応しており、データ量の多い大企業様でも安心してご活用いただけます。 「評価明細CSVダウンロード」のメリットと機能詳細 1. 全社的なデータ分析が可能に 評価日時・AI評価結果・AI評価要約・シナリオ設定・受講者情報など、24項目の評価データを一括で出力できます。 ［機能詳細］ 過去分も含めた全件の評価データを、CSV形式で一括ダウンロードできます。 ［導入効果］ Excel・BIツール等でのキャラクター別・シナリオ別・期間別の横断分析が可能になり、組織全体のスキル傾向を可視化できます。 2. 振り返り・分析工数の大幅削減 これまで1件ずつダウンロードが必要だったフィードバック内容を、AI要約付きで一括取得できます。 ［機能詳細］ 個別PDFを開く必要なく、AIによる評価要約を含めた全評価データをCSV1件で取得できます。 ［導入効果］ 四半期ごとの評価まとめや人事評価との突き合わせ作業が効率化され、確認・集計にかかる工数を削減します。 3. 大量データにも対応する安定した処理設計 バックグラウンドでのCSVダウンロードに対応しています。 ［機能詳細］ データ量が多い場合でも画面が固まることなく、他の作業と並行してダウンロードの完了を待つことができます。 ［導入効果］ 利用者数・実施回数の多い大企業様でも、タイムアウトの心配なく安心してご利用いただけます。 SmartSkill Talkとは 「SmartSkill Talk」は、AIとの双方向ロープレを通じて、成果を生み出す“自律型人財”を育成する対話型トレーニングツールです。セルフトレーニングを通じて心理的安全性を確保しながら、成長を実感できる仮想体験を提供します。 これまで主眼としてきた営業社員の早期戦力化はもちろん、昨今では外国人財の日本語トレーニングや、上司・部下間のマネジメント・コミュニケーションなど、対人スキルが求められるあらゆるビジネスシーンへ活用の幅を広げています。 現場に即した実践的なトレーニング設計、AIによる多面的なフィードバック、そしてロープレの標準化により指導のばらつき解消と指導工数の大幅削減を実現。属人的なスキル伝承から脱却し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。「現場で動ける自信」を育むことで、エンゲージメント、リテンション向上にも寄与いたします。 SmartSkill Talkの特長 1.AIとの双方向ロープレと客観的な定性評価 AIが対話の相手役となり、実際のビジネス現場さながらの双方向なロープレが可能です。実施後は、全体評価や良かった点・改善点に加え、独自のカスタマイズ評価基準に基づき、AIが客観的かつ多面的なフィードバックを定性的に行います。 2.高度なカスタマイズ性と効率的な運用管理 お客様独自のシチュエーションや難易度を自由に設定できるため、現場のニーズに合わせた実践的なトレーニング環境を構築できます。管理者はユーザーの実施状況を一括で把握・分析でき、組織全体での指導の標準化と教育工数の削減を同時に実現します。 3. お客様のニーズに寄り添い続ける継続的な進化 お客様からのフィードバックや市場の変化を迅速に反映し、機能のアップデートを継続的に行います。最新のAI技術の取り込みはもちろん、お客様の課題に合わせた改善を通じて、常に高い品質で進化を継続し、教育効果の高いプラットフォームとしての価値を追求します。 公式HP 機能詳細は公式HPよりご確認いただけます。 「SmartSkill Talk」を体験していただくために、教育ご担当者様向けにトライアルの募集をしています。詳しくは、トライアルお申込みページよりお問い合わせください。 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 社名　 　：株式会社レビックグローバル 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 株式会社レビックグローバル 担当：稲見/久内/安孫子 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 TEL：03（6824）9782 FAX: 03（6824）9785 email：po-accountsales@revicglobal.com URL：https://www.revicglobal.com/

～累計1,000社超に選ばれてきたレビックグローバルの人財育成サービス群——LMS・タレントマネジメント・AIロープレ・eラーニングコンテンツ等——を、貴社の既存事業とのクロスセルで新たな収益源に～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都［区名］、代表取締役：［氏名］、以下 レビックグローバル）は、企業の人財育成・タレントマネジメントを支援するHRテックサービス群について、代理店パートナーの募集を開始したことをお知らせします。 特設ページ（ https://www.revicglobal.com/partner ）にて、制度概要のご案内と申し込み受付を行っています。 募集の背景 人的資本経営の潮流を受け、多くの企業で人財育成の高度化・自律化が経営課題となっています。一方で、受講する社員側の「日々の業務に追われ、学んだスキルを実務へ落とし込む時間がない」、育成を担う上司側の「効果的な振り返りの促し方や伴走方法が分からず、部下のポテンシャルを引き出し切れていない」という現場のリアルな葛藤も根強く、「育成の定着化・仕組み化」への課題が浮き彫りになっています。 レビックグローバルは、こうした課題に対しシステム・サービス・コンテンツを組み合わせてワンストップで伴走する人財育成ソリューションを、金融・製造・小売など幅広い業種の企業に提供してきました。今回、人財ソリューションやコンサルティング事業を展開する企業と協業することで、両社の強みを掛け合わせた新たな付加価値をより多くの企業に届けることを目指し、パートナー制度の本格展開に踏み切りました。 パートナー制度の概要 パートナーには「販売型」「紹介型」の2形態があり、取り扱いサービスによって選択いただける形態が異なります。 ■紹介型パートナー 多機能型LMS「SmartSkill Campus」 タレントマネジメントシステム「SmartSkill HCE」 AIロープレサービス「SmartSkill Talk」 ビデオライブラリ eラーニングコンテンツ制作 アンガーマネジメント研修 ■販売型パートナー AIロープレサービス「SmartSkill Talk」 パートナー加入の主なメリット ストック型収益による安定的な売上・利益の確保 将来性の高い「AI×人財育成」市場における先行者利益の獲得 競合優位性のあるサービスによる高い商談化率・成約率 業界高水準の魅力的なマージン設計 既存サービスとのクロスセルによるLTV最大化 大手企業への豊富な導入実績に基づくブランド力を提案に活用可能 パートナーへの支援体制 販売開始後も成果につながるよう、以下の支援を用意しています。 （一部は販売型パートナー限定） 商品研修・営業研修（提案トークまで含めた即戦力化支援） チラシ・事例集など販促ツール一式の提供 サービス資料・価格表など提案資料一式の提供 無償のデモ環境・テストアカウントの提供 技術・機能に関する専用Q&A窓口 お問い合わせから販売開始までの流れ 1. お問い合わせ：メールまたはフォームより連絡 2. ご説明・面談：オンラインにて30〜60分程度、制度詳細を説明 3. 契約締結：代理店契約・NDAを締結し、条件をすり合わせ 4. 商品説明会・準備：サービス資料・デモ環境を提供し、説明会を実施 5. 販売開始：営業スタート後もレビックグローバルが同行・伴走し立ち上げを支援 パートナー募集ページ 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 社名　 　：株式会社レビックグローバル 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 株式会社レビックグローバル 担当：稲見/久内/安孫子 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 TEL：03（6824）9782 　FAX: 03（6824）9785 email：po-accountsales@revicglobal.com URL：https://www.revicglobal.com

〜全従業員のリスキリングと独自の「単位制」運用をワンプラットフォームで実現〜 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）の開発・提供する多機能型LMS（学習管理システム）『SmartSkill Campus（スマートスキル キャンパス）』が、大同生命保険株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：藤田 広行、以下「大同生命」）に導入されたことをお知らせいたします。 大同生命は、全従業員を対象とした新たな学びの仕組みをスタートしました。その基盤となる学習プラットフォームとして、レビックグローバルの『SmartSkill Campus』が採用されました。 本システムの導入により、全社共通のリスキリング（基礎知識のアップデート）の受講管理から、従業員が自由に研修を選択できる自律的な学習環境までを、ワンプラットフォームで実現します。 導入の背景 大同生命では、激変する経営環境のなかで、従業員一人ひとりが自ら考え、柔軟に対応力を発揮し、変化の時代を自分の力で歩んでいけるよう、人財育成のあり方を根本から見直していました。従来の研修スタイルは、忙しい日々の中で「やらされているもの」になりがちで、また、個人の関心に合わせた主体的な選択ができない点が課題となっていました。 本来の学びとは「自分の可能性を広げる前向きな機会」であるという想いのもと、同社はキャリアや役割に縛られず、全ての従業員が自身の興味・関心に合わせて自由に学びをデザインできる新たな学びの仕組みを構築しました。 この「一人ひとりの “やってみたい”を応援する」という新しい学びの仕組みを実現するためには、膨大な研修メニューを直感的に選択でき、従業員自らが毎年の学びの積み重ね（単位）をリアルタイムに実感できる強固なシステム基盤が不可欠でした。 数千人規模の運用に耐えうる高い機能性と、受講状況を美しく可視化できる柔軟な画面設計を兼ね備えている点が評価され、当社の『SmartSkill Campus』が採用されました。 SmartSkill Campusの評価ポイント 大同生命は、全従業員が主体的に学ぶ新たな学びの仕組みを支えるLMS（学習管理システム）の選定にあたり、以下の3つの要件を重視していました。 『SmartSkill Campus』がこれらを高度に満たした製品であったため、採用にいたりました。 1. 自律的な学びの継続を促す「単位制」と「ダッシュボード」の連動 従業員が受講した多種多様な研修メニュー（単位）をリアルタイムに集計し、毎年の学びの積み重ねを一目で実感できる「研修ダッシュボード」の構築を可能にしました。「学びの軌跡」が美しく可視化される受講画面の設計により、従業員一人ひとりの「もっと学びたい」という成長意欲と自律的なサイクルをシステム面から強力に後押しします。 2. 膨大な教育プログラムを迷わせずに届ける「柔軟な画面制御」 全従業員共通の基礎知識となる「ベース・プログラム」の管理をはじめ、役割や雇用形態（内務職員・契約職員・アソシエイト職員など）に応じて受講ルールが異なる「ステップアップ・プログラム」「チャレンジ・プログラム」まで、多様な教育ラインナップを内包。受講者の所属や属性情報に合わせて表示内容や申込権限を最適に制御することで、数千人規模の運用でも従業員が迷わず主体的に学習をスタートできる環境を実現しました。 3. 「受講から上司の伴走まで」をワンストップで支える一元管理体制 研修の検索・申込、eラーニングの受講、課題提出、受講後のアンケート回収にいたるまで、学びに関するすべてのプロセスをワンプラットフォームで完結。さらに、上司が部下の学習状況をリアルタイムに把握できる環境を整えることで、1on1等のコミュニケーションや、成長を促すための適切な「伴走」をスムーズに支援できる仕組みを構築しました。 今後の展望 大同生命は、2026年6月より『SmartSkill Campus』を用いた新たな学習プラットフォームの運用を本格的に開始しました。さらに同年10月には、従業員一人ひとりが自身の学びの軌跡を振り返り、さらなる挑戦へのモチベーションを高める「研修ダッシュボード」のオープンを予定しています。 今後は本プラットフォームを通じて、日常業務の枠を越えた社内外の多様な交流や、時代に合わせたリスキリングの機会をさらに拡充していく方針です。 レビックグローバルは、大同生命様が目指す「変化の時代を自分の力で歩んでいける人へ」、そして従業員一人ひとりの「やってみたい」が自律的に循環する組織づくりの実現に向けて、今後も強固な伴走支援とサービス品質向上のための機能開発投資を積極的に進めてまいります。 大同生命保険株式会社　人財開発部　課長　井藤　様のコメント 　新たな学びの仕組みの導入にあたっては、「研修プログラムの見直し」に留まらず、当社に「自律的に学び続ける企業文化」をつくることを意識して取り組みました。その実現には、膨大な研修の受講状況を適切に把握・管理するだけではなく、楽しみながら学ぶための「単位制」、学びを見える化し共有する「ダッシュボード」など、さまざまな要素を考慮する必要がありました。 　株式会社レビックグローバル様の『SmartSkill Campus』は、柔軟に対応できる画面設計となっており、当社のニーズを十分に実現いただけることが導入の決め手となりました。また、当社の想いに寄り沿ってくださり、カスタマイズ機能の開発を含め、『SmartSkill Campus』を最大限活用できるよう多大なご支援を賜りました。 　当社に導入の『SmartSkill Campus』は、今後もさらなる機能拡充を図っていく予定です。今後も当社の人財育成のパートナーとして伴走いただけることを、大変心強く感じています。 大同生命保険株式会社について 大同生命は、創業者の精神である「加入者本位・堅実経営」と、受け継がれてきた「挑戦のDNA」を礎に、主に中小企業市場をビジネスフィールドとして独自のビジネスモデルを展開している生命保険会社です。中小企業のお客さまの様々な経営課題に真摯に向き合い、「最高の安心」と「最大の満足」をお届けする生命保険会社を目指しています。 ● 社名　 　：大同生命保険株式会社 ● 本 社　　：大阪本社／大阪府大阪市西区江戸堀1丁目2番1号 　　　　 　 ：東京本社／東京都中央区日本橋2丁目7番1号 ● 代表者 　：代表取締役社長　藤田 広行 ● 事業内容 ：生命保険業など ● URL　　 ：https://www.daido-life.co.jp/ SmartSkill Campusとは SmartSkill Campusは、数万人規模の同時接続を可能にする大企業向けの多機能型LMSです。従業員のスキルアップを戦略的に支援するための多彩な機能を実装しており、専任のカスタマーサクセスが各企業の活用方法や仕組み化を共に考え実行します。他システムとの連携も可能で、学習履歴の一元管理によるデータドリブンの戦略人事を実現します。 導入企業は450社以上、会員サービスを含めたユーザーは200万名を超え、世界中で活用されています。 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 ● 社名　 　：株式会社レビックグローバル ● 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 ● 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 ● 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 ● URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 ● 株式会社レビックグローバル ● 担当　：稲見/久内/安孫子 ● 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 ● TEL　 ：03（6824）9782 　FAX: 03（6824）9785 ● email ：po-accountsales@revicglobal.com ● URL ：https://www.revicglobal.com/

2026年7月22日（水）〜7月24日（金）幕張メッセにて開催予定の「AI World 2026 夏 東京」に出展します。 ブース（S06-28）では、学習管理システム「SmartSkill Canpus」をはじめ、タレントマネジメントシステム「SmartSkill HCE」、AIロープレ「SmartSkill Talk」のデモ体験や、各種サービスのご紹介、人財育成のご相談を受け付けております。 AIによる人財育成の高度化や自動化を推進中の方は、ぜひ「株式会社レビックグローバル」のブースへお立ち寄りください。 ▼ブース予約でAmazonギフトカード1,500円分進呈！ 下記「無料でブース訪問予約」よりキャンペーンコード「uuzww8hj5」をご記入の上、株式会社レビックグローバルのブース訪問予約をしていただきますと、別途事務局より「Amazonギフトカード1,500円分」を贈呈いたします。 皆様のご来場を心よりお待ち申し上げます。 ＜ブース訪問予約の方法＞ 1．こちらより当社ブース訪問予約ページへ移動 2．会員登録ページのプロモーションコード欄にコードを入力 3．ページ下部の「ブース訪問予約」より、ご希望の日時を予約のうえ、当日のアポイント実施 　 ※Amazonギフトカードは、会期2ヶ月後を目安に主催者事務局よりメールにてお送りいたします。 ※訪問件数にかかわらず、Amazonギフトカードの進呈は一律1,500円です。 ※プロモーションコードの入力漏れや、個人アドレスでの登録、ブース訪問予約をせずに当日訪問された場合など、いずれかの条件を満たさない場合は進呈できませんのでご注意ください。 ◼︎開催日 2026年07月22日（水）～ 07月24日（金） ◼︎時間 10:00～17:00 ◼︎会場／アクセス 幕張メッセ 〒261-8550 千葉県千葉市美浜区中瀬2丁目1 最寄り駅 ・JR京葉線『海浜幕張駅』から徒歩約5分 ・JR総武線・京成線『幕張本郷駅』から『幕張メッセ中央』行きバスで約17分 ◼︎主催 Bizcrew EXPO 実行委員会 ◼︎参加費 無料 ※下記リンクより事前登録が必要となります。 https://www.bizcrew.jp/expo/entry/ai-tokyo

～拠点ごとに「任せる範囲」を自由に設計。教育担当者は個人情報に触れずにロープレ運用が可能に～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）の開発・提供するAIを活用した双方向ロープレツール「SmartSkill Talk（スマートスキル・トーク）」に、1つのIDに複数の所属を設定できる「所属の複数設定」機能、および管理者ごとに管理範囲を細かく設定できる「権限プロファイル」機能を、2026年7月9日に実装したことをお知らせいたします。 本機能により、本社・支社・支店といった組織階層を持つ企業においても、拠点の役割に応じた柔軟な権限管理が可能になります。 開発の背景：拠点展開・利用拡大に伴い高まる、"組織に合わせた権限設計"のニーズ 近年、人手不足や人材の流動化を背景に、多くの企業で人材育成のスピードと質を両立させることが求められています。特に複数の店舗・拠点を持つ企業では、本社主導で研修施策を展開しつつも、各拠点の実情に合わせて内容や運用を調整したいというニーズが強まっています。 「SmartSkill Talk」は、営業担当者の早期戦力化を目的とした活用から始まり、現在では外国人材の日本語トレーニングや、上司・部下間のコミュニケーション研修など、活用シーンを拡大してまいりました。導入企業においても、当初は一部門での利用からスタートし、その効果が評価されることで、利用範囲が広がっていくケースが増えています。 こうした利用の広がりに伴い、企業からは「拠点ごとに、その拠点に合ったロールプレイングを用意したい」「本社と同じ権限をすべての拠点担当者に渡すのではなく、拠点の役割に応じて任せる業務を選びたい」といった、組織の実態に即した運用設計へのご要望を多くいただくようになりました。 「SmartSkill Talk」は、こうした企業の"組織の形"をそのまま権限設計に反映できるよう、複数の所属を階層的に設定できる「所属の複数設定」と、管理者ごとに管理範囲を細かく設計できる「権限プロファイル」を新たに開発いたしました。本機能により、拠点ごとの役割に応じて「任せる業務」と「任せる範囲」を自由に設計できるようになり、教育担当者は個人情報に触れることなくロールプレイングの作成・運用に専念できる環境が整います。 「所属の複数設定」「権限プロファイル」のメリットと詳細 1. 教育担当者は個人情報に触れずにロープレ運用が可能 権限プロファイルにより、「ユーザー管理はさせないが、ロールプレイングの作成と利用分析の閲覧は許可する」といった、業務内容に応じた権限設計が可能です。 ［機能詳細］ 管理者ごとに「ユーザー管理」「ロールプレイング設定」「利用分析」の実施範囲を個別に設定できます。 ［導入効果］ 教育担当者は氏名・所属等の個人情報に触れることなくロープレの作成・運用に専念でき、拠点ごとに必要最小限の権限のみを付与することで、誤操作の防止や個人情報保護の観点からも安心して運用いただけます。 2. 拠点単位での管理委譲による本社の負荷分散 「所属の複数設定」により、1つのIDに複数の所属を設定できるようになり、「本社－支社－支店」といった組織階層をそのまま表現できます。 ［機能詳細］ 支社・支店ごとに管理者を設置し、その拠点に所属するユーザー管理やロープレ設定を委譲できます。 ［導入効果］ これまで本社の管理者に集中しがちだった日常的な運用を、各拠点の担当者へ分散できます。 3. 組織の実態に即した柔軟な運用設計 権限プロファイルは拠点ごとに個別設定が可能なため、拠点の役割や成熟度に応じた運用設計ができます。 ［機能詳細］ ＜例＞ ・本社：すべての管理が可能 ・支社：支社内のユーザー管理・独自ロールプレイング設定・利用分析が可能 ・支店：独自ロールプレイングの作成・利用分析のみ可能（ユーザー管理は不可） ［導入効果］ 組織階層を無理に単純化することなく、実態に即した権限管理を実現します。 SmartSkill Talkとは 「SmartSkill Talk」は、AIとの双方向ロープレを通じて、成果を生み出す“自律型人財”を育成する対話型トレーニングツールです。セルフトレーニングを通じて心理的安全性を確保しながら、成長を実感できる仮想体験を提供します。 これまで主眼としてきた営業社員の早期戦力化はもちろん、昨今では外国人財の日本語トレーニングや、上司・部下間のマネジメント・コミュニケーションなど、対人スキルが求められるあらゆるビジネスシーンへ活用の幅を広げています。 現場に即した実践的なトレーニング設計、AIによる多面的なフィードバック、そしてロープレの標準化により指導のばらつき解消と指導工数の大幅削減を実現。属人的なスキル伝承から脱却し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。「現場で動ける自信」を育むことで、エンゲージメント、リテンション向上にも寄与いたします。 ■公式HP：https://sshce.revicglobal.com/smartskilltalk SmartSkill Talkの特長 1.AIとの双方向ロープレと客観的な定性評価 AIが対話の相手役となり、実際のビジネス現場さながらの双方向なロープレが可能です。実施後は、全体評価や良かった点・改善点に加え、独自のカスタマイズ評価基準に基づき、AIが客観的かつ多面的なフィードバックを定性的に行います。 2.高度なカスタマイズ性と効率的な運用管理 お客様独自のシチュエーションや難易度を自由に設定できるため、現場のニーズに合わせた実践的なトレーニング環境を構築できます。管理者はユーザーの実施状況を一括で把握・分析でき、組織全体での指導の標準化と教育工数の削減を同時に実現します。 3. お客様のニーズに寄り添い続ける継続的な進化 お客様からのフィードバックや市場の変化を迅速に反映し、機能のアップデートを継続的に行います。最新のAI技術の取り込みはもちろん、お客様の課題に合わせた改善を通じて、常に高い品質で進化を継続し、教育効果の高いプラットフォームとしての価値を追求します。 公式HP 機能詳細は公式HPよりご確認いただけます。 「SmartSkill Talk」を体験していただくために、教育ご担当者様向けにトライアルの募集をしています。詳しくは、トライアルお申込みページよりお問い合わせください。 株式会社レビックグローバルについて レビックグローバルは、株式会社ウィザスのグループ会社で1977年設立。LMS（学習管理システム）、タレントマネジメントシステム、eラーニングコンテンツ、企業向け動画を提供しています。会社創立以来、蓄積した高度な技術力とノウハウをベースに最適なサービスを提供しています。 社名　 　：株式会社レビックグローバル 本 社　　：東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 代表者 　：代表取締役社長　柏木 理 事業内容 ：LMS（学習管理システム）・タレントマネジメントシステム・eラーニングコンテンツ・企業向け動画提供等のソリューション事業、アンガーマネジメントの個人向け資格取得並びに会員事業・企業法人向け研修事業 URL　　 ：https://www.revicglobal.com 本件に関するお問い合わせ先 株式会社レビックグローバル 担当：稲見/久内/安孫子 所在地：〒105-0014　東京都港区芝1-5-9 住友不動産芝ビル2号館4階 TEL：03（6824）9782 FAX: 03（6824）9785 email：po-accountsales@revicglobal.com URL：https://www.revicglobal.com/