できる!好かれる! 心に響くエクセレント電話応対

レビックグローバルのeラーニング・DVD教材の中から、PC/ITスキルに関するコンテンツをご紹介しております。

電話を戦略的にビジネスに活かす実戦スキル

できる!好かれる! 心に響くエクセレント電話応対

電話を戦略的にビジネスに活かしていくために、一歩差をつける応対ノウハウを身につけます。すでに基本的なマナーを身につけた方のための、実戦スキルを磨く上級者編です。

【 用途 】勉強会 、個人視聴など

製品ラインナップ

提供会社:株式会社レビックグローバル
監修者:坂本しま(株式会社シ・マナーズ代表取締役)
制作年度:1997年

全タイトルセット

各タイトルテキスト各1部付
セット売りのみの販売となります。

商品番号 製品名 価格(税抜き)
320-00 全10タイトルセット 120,000円

各タイトル

※全10タイトル2枚組です。

商品番号 製品名 収録時間
320-01 【1】電話を受ける~この一言が好印象を与える~ 16分
320-02 【2】電話を取り次ぐ~気が利く応対の決め手~ 15分
320-03 【3】電話をかける~声の初対面を成功させる~ 14分
320-04 【4】クレーム電話~ピンチを信頼に変える応対~ 17分
320-05 【5】問い合わせ電話~わかりやすさの秘訣~ 15分
320-06 【6】代表電話~あの会社は違うと言われる応対~ 13分
320-07 【7】テレマーケティング~見えないお客さまの心をつかむ~ 19分
320-08 【8】電話で断る~電話だからこそできる上手な断り方~ 14分
320-09 【9】電話で交渉する~1回の訪問より10分の電話~ 13分
320-010 【10】電話で頼む~人を動かす話し方~ 17分

副読本購入

  • 各タイトルテキスト 1部 500円(税抜き)
※DVDサンプルのレンタルも行っております。
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